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摘要：电费管理指的是电力企业按照相关的规定，按照标准的电价向用户收取电费。在电费管理的过程中，需要对用户的用电实际情况与用电量进行统计，这就是所谓的电费核算。本文结合实际的工作经验，对供电企业的电费管理与电费核算方面的问题进行了分析，通过相关的探讨与研究实现电费管理与电费核算模式的科学化与合理化，进而促进供电企业的健康、持续发展。 本文结合实际工作经验，对电力企业的电费管理与电费核算方面的相关问题进行了分析，从供电企业面临的经营风险、电费管理和电费核算现存的问题、改进的相关政策几个方面对该问题进行浅析。
关键词：供电企业；电费管理；电费核算
自从进入电气时代，电力产业对国家的发展进程做了很大的贡献，而相对的城市也对供电企业发展做出了很大的要求，因为电业部门民生的基础；所以在这个大时代的前提下，这是供电企业的给予与挑战，所以推动电力公司改革，加强供电企业的电费核算制度，提高企业管理水平，深化电力企业改革，科学化电费管理体制，是电费管理企业的价值取向和发展核心，电力企业快速发展也是从事电力业的人的努力，需要要求工作人员的专业素养和极高的业务能力，每个部门的密切配合也是至关重要。在供电企业快速的发展进程中也暴露了很多问题，这些问题需要电力企业在以后的发展进程中一点点的改进，并找到科学的解决办法，这样才能更好的服务社会、服务大众。
1 供电企业面临的经营风险
在我国社会经济发展的前提之下，我国电力企业得到了较快的发展，但是在发展的过程中依旧存在着很多问题。因此，必须对供电企业发展过程中存在的问题进行分析与研究，从而实现电力企业管理的完善与发展。当前，我国电力企业所面临的经营风险主要包括以下几个方面：首先，服务对象具有复杂性。随着经济的不断发展出现了很多新兴行业，电力企业需要对这些新兴企业的用电需求进行满足，这就给电力企业的运营环境带来了更多的不稳定因素，导致其发展受到服务对象复杂性的影响。因此，电力企业一方面要实现自身管理的不断完善，另一方面要关注社会企业的发展动态，通过多种措施来应对日益复杂的服务群体。其次，传统的收费方式导致电费回收存在困难。当前，我国供电企业依旧采用“先供应，后收费”的方式进行电费收取，导致电力企业在电费收取方面处于被动的地位。
2 电费管理和电费核算存在的问题
随着我国经济的不断发展，我国的电力产业得到了广阔的发展空间，供电企业就迅速发展了起来，而电费管理与电费核算的工作会直接影响供电企业的经营状况，因为供电企业的大部分收入都是由电费组成的。就目前的形势而言，供电企业的电费管理和电费核算的工作中还是存在许多的问题。
2.1电费回收存在的困难
缴费渠道不便利，电费收费期相对集中，电费代扣合作银行的电费代扣代收热情不高，使得电费回收的难度加大。在农村的电费代扣工作中，存在着用户较多、存款金额较少与缴费时间集中等特点，导致代扣银行的效益并不明显。尤其是缴费时间集中的情况，大量集中的缴费人员会对银行正常的业务开展造成严重的影响，导致部分银行对电费代扣业务并不存在较大的热情，很多银行的营业厅只开一个收费窗口，导致用户在缴费的过程中需要等候较长的时间。此外，如果乡镇中存在着多家代扣银行，还存在银行之间相互推诿与扯皮的现象，导致用户对银行电费代扣业务存在较大的意见，缺乏缴费积极性，甚至出现了抵触的心理。在现实生活中，县级供电企业受条件制约，尤其乡镇一级金融部门只有邮政储蓄和农村信用社两个机构网点，社会化代收开展较晚，农村大多数电力客户不是不愿意按时交纳电费，而是交纳电费时遇到了各种困难。例如：缴费渠道单一，排长队等候时间长，单家银行交费，银企之间信息交互传送不及时等。在一定程度上束缚了电费回收。
2.2应收的电费账龄分析不够准确
随着时代的进步，现代科技的发展迅速，计算机技术已经被广泛的应用到各个领域中了，但是，在供电企业并没有将计算机技术应用到电费管理与电费核算工作中，这就在很大的程度上使得企业在应收电费的分析上存在了一些问题。另外，即使是将计算机技术运用到应收电费的工作中，但是由于计算机软件的局限性，使得企业对应收电费还是没有准确的计算，在电脑上只能显示出用户处于欠费的现象，但是，就其某一阶段具体的欠费状况是没有详细的记录，这就使得工作人员不能准确的把握用户欠款的情况，即不能准确的掌握欠款的额度与账龄，这就非常不利于供电企业的可持续发展。
3 电费管理和核算的改进措施
3.1严格的执行电量调整、电费补退工作规范制度化
一个企业要想立足于社会，就必须要有极高的信誉，因此就要使得在对用户进行电费收取的时候，保证收取金额的正确性，要是在进行电费审核的时候，一旦发现电费的数额上存在差异，就要及时的展开电费的退补工作。另外，还要规范电量退补、调整的传单，将这些数据都输入电脑中，采用自动化办公的手段，大大地规范了传单的整理和建档工作，对账单的处理变得方便快捷准确。
3.2建立科学合理的人力資源战略规划
首先，要对员工的职位职责进行分析与明确，确保所有的工作职责都能够落实到每个员工，促进所有员工作用的充分发挥。此外，依据员工职位分析与企业运营情况确定企业人力需求状况，实现招聘策略的科学化与合理化，从而提高人力资源的利用效率。其次，为员工建立职业生涯发展体系，通过知识、技能等方面的培训与开发激发员工的潜力，使员工能够明确未来的发展方向，实现员工的个人价值，实现个人价值，使他们的兴趣、价值取向和企业所需一致，让他们感受到企业的发展与个人的发展目标息息相关，从而确保企业人力资源规划的有效实施。
4 结语
在进行电费核算的管理工作时，应该立足当下，放眼长远，采取相应措施加强不同管理部门的有效配合，同时，针对从业人员，应全面提升其自身素质和敬业精神。另外，供电企业应当对供电管理流程进行完善，全面提升技术与软件应用水平，更加准确有效地进行电费核算，应当端正自身服务态度，以负责任的态度，树立正确服务理念，向用电客户提供人性化的高效便捷的供电服务，为整个社会创造良好的供电环境，同时全面提升自身企业的经营绩效。
参考文献：
[1]陈志青，李春蓉.关于供电企业电费核算和电费管理的探讨[J].科技创业家，2014，07：197.
[2]张馨心，李春蓉.供电企业电费核算要求和电费管理的措施分析[J].科技与企业，2014，09：57.
关键词：供电企业；电费管理；电费核算
自从进入电气时代，电力产业对国家的发展进程做了很大的贡献，而相对的城市也对供电企业发展做出了很大的要求，因为电业部门民生的基础；所以在这个大时代的前提下，这是供电企业的给予与挑战，所以推动电力公司改革，加强供电企业的电费核算制度，提高企业管理水平，深化电力企业改革，科学化电费管理体制，是电费管理企业的价值取向和发展核心，电力企业快速发展也是从事电力业的人的努力，需要要求工作人员的专业素养和极高的业务能力，每个部门的密切配合也是至关重要。在供电企业快速的发展进程中也暴露了很多问题，这些问题需要电力企业在以后的发展进程中一点点的改进，并找到科学的解决办法，这样才能更好的服务社会、服务大众。
1 供电企业面临的经营风险
在我国社会经济发展的前提之下，我国电力企业得到了较快的发展，但是在发展的过程中依旧存在着很多问题。因此，必须对供电企业发展过程中存在的问题进行分析与研究，从而实现电力企业管理的完善与发展。当前，我国电力企业所面临的经营风险主要包括以下几个方面：首先，服务对象具有复杂性。随着经济的不断发展出现了很多新兴行业，电力企业需要对这些新兴企业的用电需求进行满足，这就给电力企业的运营环境带来了更多的不稳定因素，导致其发展受到服务对象复杂性的影响。因此，电力企业一方面要实现自身管理的不断完善，另一方面要关注社会企业的发展动态，通过多种措施来应对日益复杂的服务群体。其次，传统的收费方式导致电费回收存在困难。当前，我国供电企业依旧采用“先供应，后收费”的方式进行电费收取，导致电力企业在电费收取方面处于被动的地位。
2 电费管理和电费核算存在的问题
随着我国经济的不断发展，我国的电力产业得到了广阔的发展空间，供电企业就迅速发展了起来，而电费管理与电费核算的工作会直接影响供电企业的经营状况，因为供电企业的大部分收入都是由电费组成的。就目前的形势而言，供电企业的电费管理和电费核算的工作中还是存在许多的问题。
2.1电费回收存在的困难
缴费渠道不便利，电费收费期相对集中，电费代扣合作银行的电费代扣代收热情不高，使得电费回收的难度加大。在农村的电费代扣工作中，存在着用户较多、存款金额较少与缴费时间集中等特点，导致代扣银行的效益并不明显。尤其是缴费时间集中的情况，大量集中的缴费人员会对银行正常的业务开展造成严重的影响，导致部分银行对电费代扣业务并不存在较大的热情，很多银行的营业厅只开一个收费窗口，导致用户在缴费的过程中需要等候较长的时间。此外，如果乡镇中存在着多家代扣银行，还存在银行之间相互推诿与扯皮的现象，导致用户对银行电费代扣业务存在较大的意见，缺乏缴费积极性，甚至出现了抵触的心理。在现实生活中，县级供电企业受条件制约，尤其乡镇一级金融部门只有邮政储蓄和农村信用社两个机构网点，社会化代收开展较晚，农村大多数电力客户不是不愿意按时交纳电费，而是交纳电费时遇到了各种困难。例如：缴费渠道单一，排长队等候时间长，单家银行交费，银企之间信息交互传送不及时等。在一定程度上束缚了电费回收。
2.2应收的电费账龄分析不够准确
随着时代的进步，现代科技的发展迅速，计算机技术已经被广泛的应用到各个领域中了，但是，在供电企业并没有将计算机技术应用到电费管理与电费核算工作中，这就在很大的程度上使得企业在应收电费的分析上存在了一些问题。另外，即使是将计算机技术运用到应收电费的工作中，但是由于计算机软件的局限性，使得企业对应收电费还是没有准确的计算，在电脑上只能显示出用户处于欠费的现象，但是，就其某一阶段具体的欠费状况是没有详细的记录，这就使得工作人员不能准确的把握用户欠款的情况，即不能准确的掌握欠款的额度与账龄，这就非常不利于供电企业的可持续发展。
3 电费管理和核算的改进措施
3.1严格的执行电量调整、电费补退工作规范制度化
一个企业要想立足于社会，就必须要有极高的信誉，因此就要使得在对用户进行电费收取的时候，保证收取金额的正确性，要是在进行电费审核的时候，一旦发现电费的数额上存在差异，就要及时的展开电费的退补工作。另外，还要规范电量退补、调整的传单，将这些数据都输入电脑中，采用自动化办公的手段，大大地规范了传单的整理和建档工作，对账单的处理变得方便快捷准确。
3.2建立科学合理的人力資源战略规划
首先，要对员工的职位职责进行分析与明确，确保所有的工作职责都能够落实到每个员工，促进所有员工作用的充分发挥。此外，依据员工职位分析与企业运营情况确定企业人力需求状况，实现招聘策略的科学化与合理化，从而提高人力资源的利用效率。其次，为员工建立职业生涯发展体系，通过知识、技能等方面的培训与开发激发员工的潜力，使员工能够明确未来的发展方向，实现员工的个人价值，实现个人价值，使他们的兴趣、价值取向和企业所需一致，让他们感受到企业的发展与个人的发展目标息息相关，从而确保企业人力资源规划的有效实施。
4 结语
在进行电费核算的管理工作时，应该立足当下，放眼长远，采取相应措施加强不同管理部门的有效配合，同时，针对从业人员，应全面提升其自身素质和敬业精神。另外，供电企业应当对供电管理流程进行完善，全面提升技术与软件应用水平，更加准确有效地进行电费核算，应当端正自身服务态度，以负责任的态度，树立正确服务理念，向用电客户提供人性化的高效便捷的供电服务，为整个社会创造良好的供电环境，同时全面提升自身企业的经营绩效。
参考文献：
[1]陈志青，李春蓉.关于供电企业电费核算和电费管理的探讨[J].科技创业家，2014，07：197.
[2]张馨心，李春蓉.供电企业电费核算要求和电费管理的措施分析[J].科技与企业，2014，09：57.