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通过分析服务能力利用率、客户满意度、企业利润及这三者之间的关联性,论述了电梯故障率和电梯售后服务能力利用率之间的关系,并结合电梯行业的特点,提出了提升电梯行业售后服务能力的措施。
基于服务能力利用率的电梯售后服务运营设计
【摘 要】
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通过分析服务能力利用率、客户满意度、企业利润及这三者之间的关联性,论述了电梯故障率和电梯售后服务能力利用率之间的关系,并结合电梯行业的特点,提出了提升电梯行业售后
【机 构】
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日立电梯（中国）有限公司
【出 处】
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电子产品可靠性与环境试验
【发表日期】
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2017年6期
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