老板的品牌推广经
　　
　　在2004年，一个偶然的机会，业务员出身的易友租到了一个位置不错的店铺，完成了从员工到代工老板再到老板的转变。
　　那时候的生活非常的忙碌，刚开始是寻找货源，后来每天就是打电话、发货、提货、收款这几个事情：一大早去机场提货，完了联系客户、发货，背着一个大袋子去银行收款打款，往往要忙到晚上十一二点，往床上一倒便睡着了，然后第二天再重复……就这样，易友通过一年的时间，在流水式的批发中，快速累积起资金，掘到了商海第一桶金。
　　2006年，易友一举拿下当时炒得最热门的手机索爱W700C的代理权，继而连开两家店面，取名“君豪”。“我的目标是，当人们要买索爱的机器的时候，首先想到的是君豪。”谈到品牌推广，易友有自己的一本经。
　　为了使人印象深刻，易友费了几天脑子想出了“爱我索爱，君豪专卖”这个广告词，读起来到也朗朗上口。
　　在这个网络异常发达的时代，网媒无疑是传播信息的有力工具，虽然索爱总部没有资金上的支持，易友还是自掏腰包在湖南一家知名网媒投入了不菲的广告额。“其实我们主要还是以渠道销售和批发为主的，店面的零售只是很小的一部分，在网媒上做广告，销量当然希望能够提升，我最主要的目的，是打响君豪的知名度。”
　　在国外市场上，索爱有很多或个性化或功能强大或外观出众的手机，却没有登陆国内市场，经常有顾客会电话咨询此类机器。为此，易友计划建立自己的“淘宝”网站，专门经营这类机器。一方面可以满足这些顾客的需求，另一方面，也有利于补充自己的产品线。
　　“下一步的品牌的推广重点在地市，我的想法是找一些合作的商家，打君豪的名字，我们给予一些资金或其他支持，我知道这很有难度，但是我想试试。”
　　
　　换位思考的售后服务理念
　　
　　“其实要做好售后，肯定是会赔钱的”，在谈到手机的售后服务时，易友直言不讳，“经销商起着两面作用，在厂商面前代表消费者，在消费者面前代表厂商，起着沟通的桥梁作用。但是有时候也会出现沟通不畅，比方说，一台新手机，买回去才几天坏了，怎么办？当然是无条件更换。但是送到厂里一检测，厂商说是人为损坏，不给换。这个损失就只能由经销商来承担了。”
　　“这也就造成了现在很多售后踢皮球的现象，我们的售后服务理念非常简单，只有4个字：换位思考。客户手机出了问题，来找你，换了是你手机坏了你会怎么样？你会希望经销商怎么样？这样你就很容易端正你对客户的态度了。我们一直致力于免费提供手机周边服务，只要客户想得到，我们都尽量提供。比如，手机的防火墙设置，铃声、图片下载等等。”
　　另外，从销售到售后，易友都会建立起自己的客户档案，比如，客户的名字、工作等等。目前易友的客户由两大群体组成：一是年轻时尚的新用户，一是客户资源中的老客户。这些老客户，在选择品牌之外，更重要的就是看重他们出色的售后。在2007年湖南市场3•15手机售后满意度调查中，索爱手机就名列前茅。
　　易友下一步的计划是建立索爱的旗舰店。“索爱手机面对年轻时尚的群体，它的娱乐多媒体功能比较强大，但是这些光靠宣传不直观，如果能配合旗舰店试用，效果则显而易见。”长沙是一个消费能力非常出众的城市，搭好了这个平台，无论是对索爱还是对自己本身，相信都是大有裨益的。
　　旗舰店除了提供体验空间外，还将在二楼设立售后服务部，力争打造一站式服务中心，让消费者更加方便、省心。
　　在传统的观念中，人们总是说“无商不奸”。而易友，却不想把自己放在这样的称谓中。经商犹如做人，挺直腰杆，堂堂正正。他的目标是做一个儒商，在利益面前还有良心与道义，舍得“吃亏”，进退自如。
　　
　　 编辑：陈仓
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