【摘 要】
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当前,以微博为主要代表的新媒体以其传播速度快、波及范围广、高互动性等特征已经发展成网络公共舆论的前沿阵地,为公关危机管理提供机遇的同时,也提出了新的挑战.中国红十字
【机 构】
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山西师范大学马克思主义学院,山西 临汾 041004
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当前,以微博为主要代表的新媒体以其传播速度快、波及范围广、高互动性等特征已经发展成网络公共舆论的前沿阵地,为公关危机管理提供机遇的同时,也提出了新的挑战.中国红十字会作为非政府组织在“郭美美事件”发生后,面对公关危机管理表现出诸多不足.因此,非政府组织应树立正确的公关危机管理意识,重视新媒体在公关危机管理中的作用,成立专业部门并培养专业人才,搭建沟通平台,及时进行舆情监控并发布信息,满足公众知情权,有效应对公关危机,塑造良好社会形象,提升公信力.
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