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电力属于一种清洁能源，随着改革开放的持续深入，社会经济快速发展，城市化进程不断加快，居民日常生活和企业工业化设备对电力的依赖加深，电力市场需求逐年加大，在电企生产规模不断扩张的同时也面临激烈的市场竞争，新形势下，必须把握好电力营销，使其充分发挥出商品价值，客户关系管理作为营销策略中的重要部分，对促进电力企业的进一步发展具有重要的现实意义。