【摘 要】
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目的运用失效模式及效应分析（FMEA）对住院患者静脉采血流程进行改造，以减少静脉采血缺陷的发生。方法根据FMEA方法，成立流程改进工作小组，列出静脉采血的流程，指出子流程下可能导致
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目的运用失效模式及效应分析（FMEA）对住院患者静脉采血流程进行改造，以减少静脉采血缺陷的发生。方法根据FMEA方法，成立流程改进工作小组，列出静脉采血的流程，指出子流程下可能导致差错的环节及原因，提出优先解决的问题及流程整改方案，跟踪整改的成效。结果流程改进后失效模式的风险优先数值及静脉采血缺陷发生率显著下降（P〈0．05）。结论FMEA作为一种风险管理工具，能前瞻性地发现流程中潜在的漏洞，降低静脉采血过程中缺陷的发生率，确保医疗护理安全，减少医疗护理纠纷事故发生，从而充分发挥系统防御对缺陷的屏蔽功能作
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