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随着市场经济的建立和发展，医院在市场竞争中经受着考验，面临着比以往更多、更复杂的矛盾和社会问题。医护人员的世界观、人生观和价值观也在悄然发生着变化，医患关系成为当前社会的热点。加强医院思想政治工作，提高医务人员道德素质是医院当前工作的重点，更是摆在医院管理者面前的重要课题。
一、思想政治工作对提高医务人员道德素质的两个重要作用
1、思想政治工作提供精神动力和智力支持。市场经济的冲击对人的价值观有着双重效应。一方面，它使个人自主性增强，主动性、积极性得到了发挥；另一方面，市场经济固有的价值取向又会诱导人们产生“一切向钱看”的拜金主义等。个别医务人员道德缺失，引发患者投诉，患者医疗费用增加，看病难，看病贵等，成为社会的热点，充分说明加强思想政治工作的迫切性。通过加强思想政治工作，让高尚的职业道德成为每一个职工内心的信念支撑，促使他们认真做好本职工作，履行自己的神圣职责，树立救死扶伤人道主义的责任感和使命感，自觉抵制不正之风的侵袭，无愧白衣天使的称号。
2、思想政治工作对提高医务人员道德素质具有重要保障作用。医疗质量的好坏取决于医务人员的医德和医术两方面的因素，其中医德在很大程度上起着决定的作用。同样的技术，同样的设备，由于医务人员的医德修养不同，在医疗实践中所发挥的作用和带来的后果也大不相同。有的医务人员技术水平虽不是很高，但对病人认真负责，遇到问题虚心求教，认真钻研，拟定的每一项诊疗措施都经过深思熟虑，治疗效果就好。相反，若医务人员缺乏同情心和责任感，粗心大意，敷衍塞责，虽然水平较高，但常常出现差错事故，就谈不上有好的诊疗效果。所以，医务人员医德的好坏直接影响着病人的心理状况，对疾病的转归产生密切影响，对提高医疗质量有重要的保障作用。为此，加强思想政治工作，提高医务道德素质，为病人创造出一个心情舒畅的环境，是提高医疗质量的可靠保证。
二、新形势下加强医院思想政治工作的三个有效载体
1、以医院文化建设为载体，提升思想政治工作的档次和水平
当今时代，被学术界称作“个性张扬时代”。病人法制观念、自我保护意识、医疗保健需求不断提高。患者带着对过去医院种种不尽人意的创伤性印象来到医院，挑剔、责难乃至过激言行，时时处处都可能发生。医患关系被炒得沸沸扬扬，对医护人员的偏见似是而非、莫衷一是，所有的责难都放在医护人员身上，对医务人员来说，承担着巨大的社会压力。传统的思想观念、管理方法、服务模式，很难解决面临的诸多问题。这是思想政治工作必须面对，不可回避的问题。这种形势急切地呼唤以人为本，提高职工队伍素质，树立新观念，创造新手段。实践使我们认识到管人要管思想和灵魂，而文化管理充满着人文色彩，展现着无限的生机和活力，是医院管理的最高层次。把传统文化与现代文明有机融合，以文化人，通过先进文化的广泛灌输和传播，提高职工思想文化品位，升华认识程度，开发潜能。
医院文化的宗旨是：提供理念、提炼精神、启迪心智、激活潜能、提高品位、提升格调。强调“心量多大，事业多大。心容多少，成就多少。”在思想政治工作的实践中，我们为全院医务人员提出了人性化服务的目标：让患者感受到充分的尊重，享受到充分的慰藉、愉悦、高雅和舒适。并用在一线职工中挖掘出的大量的人性化服务案例来教育每一位员工，提出善待每一位患者，不是逆来顺受、委曲求全，而是新时期医务工作者必备的职业技能。并将“患者的选择，我们的荣誉；患者的信任，我们的责任；患者的需求，我们的追求”和“一次医患，终生朋友，生生不息，生生相依”的办院理念、服务理念贯彻到医疗服务的全过程，在职工中灌输“爱到深处德自高”“以德报怨，无怨无悔，不浮不躁，愈挫愈奋”等祖国传统文化积淀开掘而来的高尚品德和情操，倡导“人民医院构筑温馨港湾，白衣天使与患者风雨同舟”等爱患兴院思想，弘扬“任劳更须任怨”“和为贵，睦则兴”等科室间、同志间愉快合作的团队精神，增强凝聚力。医院文化启迪职工心智，调整职工心态，从根本上提高职工的自觉性和主动性，奠定了良好的思想基础，使医院的思想政治工作有了必要的观念、心态、手段作保证，有力地指导和推进医务人员思想道德素质向着深层次高品位健康发展。
2、以人性化管理、人性化服务为载体，夯实医院思想政治工作的出发点和落脚点
思想政治工作的出发点和落脚点是提高医护人员的道德水准，满足不同患者的需求，构建和谐的医患关系。作为思想政治工作者要经常教育职工在遇到挑剔的患者时，做到冷处理，讲究服务艺术，自觉运用心理学、美学、行为学等多学科知识，沉着镇静地面对因疾病导致的烦躁、性急、无理取闹、甚至骂街等反常现象的病人，医病医心，面对误解，营造和谐。在生理治疗的同时，不断向心理治疗延伸，以德抱怨，以德服人，无故加之不怒，猝然临之不惊，使患者在人性化服务中感受高雅和文明。人渴望被尊重，人性重高雅。要让员工爱患者，首先必须是领导爱员工。要正视他们所处的工作环境，理解他们的辛苦甘甜，尊重他们的人格。用领导真诚的关爱换来员工的忠诚，让忠诚的员工带来满意的客户，用干群的和谐换来医患的和谐，人性化的管理使人性化服务的措施得以顺畅实施。
3、以创建诚信医院为载体，建立有效稳定的思想政治工作运行机制
加强医院思想政治工作是一项系统工程，要常抓不懈，就要不断完善约束功能、调节功能，建立起有效稳定的运行机制。我认为以创建诚信医院为载体，采取多种形式对员工进行医德医风教育。建立和完善一系列规章制度、监督考核、奖惩措施，可以有效地遏制不正之风。
一是抓热点。针对社会群众反映“医疗费用过高”“红包”“回扣”等热点问题，医院应出台相关政策及规定，如：《关于对收受药品回扣、红包、开单提成的处理规定》、《关于对医务人员违反“五不准”的处罚规定》等约束医务人员在医疗活动中的道德行为。
二是抓源头。把住药品购入关，严格执行国家、省、市药品采购、集中招标、管理与使用的有关规定，制定《关于纠正药品采购、供应工作不正之风的规定》及实施方案，规范药品购入、药品管理、临床用药制度，杜绝药品临床促销费。
三是抓难点。坚持合理治疗，合理用药。控制科室药品收入比例，定期统计并公布单品种用量较大的排位前十名的药品名称、生产厂家、供应公司及单品种用量前位的科室及医务人员的姓名，并进行公示。为住院患者发放一日费用清单，让患者明明白白看病。加强与病人的沟通，用药征求患者意见并签署协议书等。
四是抓监督。在医院显著位置设意见箱、举报箱、意见本，病区每月召开一次工休座谈会、医院每半年一次院外监督员座谈会、定期发放患者满意度调查表，进行满意度调查分析，不断征求意见改进工作。院长书记带领职能部门每周查房、现场办公，征求患者意见，解决实际问题。
抓奖惩。坚持医德医风定期考核，把医德医风建设纳入医院目标管理，设立医护人员医德档案，签订医德医风责任状，坚持奖励医德医风先进科室和个人，严格落实奖惩制度等。
三、加强医院思想政治工作应注意把握三个关键点
首先，思想政治工作必须把传统文化与现代精神文明有机融合，广揽博收，兼容并蓄，汲取多学科知识营养，为医德医风建设丰富内涵和底蕴，才能为广大群众所接受，才会充满生机和活力。
其次，思想政治工作伴随社会环境的发展变化必须与时俱进，不断创新，通观达变，赋予具有时代特征的新观念、新方法、新手段，才会在创新中不断深入，不断完善，才会发挥出重要作用。
第三思想政治工作必须有制度建设和严格的纪律作保障。实行有情的领导，无情的管理，绝情的制度的人性化管理。既不高压威慑，又不放任自流，严格要求教育为先，把尊重人，理解人，关心人，爱护人放在第一位。人性化管理，严谨有序，情理交融，才能保证指挥顺畅，管理有效。
一、思想政治工作对提高医务人员道德素质的两个重要作用
1、思想政治工作提供精神动力和智力支持。市场经济的冲击对人的价值观有着双重效应。一方面，它使个人自主性增强，主动性、积极性得到了发挥；另一方面，市场经济固有的价值取向又会诱导人们产生“一切向钱看”的拜金主义等。个别医务人员道德缺失，引发患者投诉，患者医疗费用增加，看病难，看病贵等，成为社会的热点，充分说明加强思想政治工作的迫切性。通过加强思想政治工作，让高尚的职业道德成为每一个职工内心的信念支撑，促使他们认真做好本职工作，履行自己的神圣职责，树立救死扶伤人道主义的责任感和使命感，自觉抵制不正之风的侵袭，无愧白衣天使的称号。
2、思想政治工作对提高医务人员道德素质具有重要保障作用。医疗质量的好坏取决于医务人员的医德和医术两方面的因素，其中医德在很大程度上起着决定的作用。同样的技术，同样的设备，由于医务人员的医德修养不同，在医疗实践中所发挥的作用和带来的后果也大不相同。有的医务人员技术水平虽不是很高，但对病人认真负责，遇到问题虚心求教，认真钻研，拟定的每一项诊疗措施都经过深思熟虑，治疗效果就好。相反，若医务人员缺乏同情心和责任感，粗心大意，敷衍塞责，虽然水平较高，但常常出现差错事故，就谈不上有好的诊疗效果。所以，医务人员医德的好坏直接影响着病人的心理状况，对疾病的转归产生密切影响，对提高医疗质量有重要的保障作用。为此，加强思想政治工作，提高医务道德素质，为病人创造出一个心情舒畅的环境，是提高医疗质量的可靠保证。
二、新形势下加强医院思想政治工作的三个有效载体
1、以医院文化建设为载体，提升思想政治工作的档次和水平
当今时代，被学术界称作“个性张扬时代”。病人法制观念、自我保护意识、医疗保健需求不断提高。患者带着对过去医院种种不尽人意的创伤性印象来到医院，挑剔、责难乃至过激言行，时时处处都可能发生。医患关系被炒得沸沸扬扬，对医护人员的偏见似是而非、莫衷一是，所有的责难都放在医护人员身上，对医务人员来说，承担着巨大的社会压力。传统的思想观念、管理方法、服务模式，很难解决面临的诸多问题。这是思想政治工作必须面对，不可回避的问题。这种形势急切地呼唤以人为本，提高职工队伍素质，树立新观念，创造新手段。实践使我们认识到管人要管思想和灵魂，而文化管理充满着人文色彩，展现着无限的生机和活力，是医院管理的最高层次。把传统文化与现代文明有机融合，以文化人，通过先进文化的广泛灌输和传播，提高职工思想文化品位，升华认识程度，开发潜能。
医院文化的宗旨是：提供理念、提炼精神、启迪心智、激活潜能、提高品位、提升格调。强调“心量多大，事业多大。心容多少，成就多少。”在思想政治工作的实践中，我们为全院医务人员提出了人性化服务的目标：让患者感受到充分的尊重，享受到充分的慰藉、愉悦、高雅和舒适。并用在一线职工中挖掘出的大量的人性化服务案例来教育每一位员工，提出善待每一位患者，不是逆来顺受、委曲求全，而是新时期医务工作者必备的职业技能。并将“患者的选择，我们的荣誉；患者的信任，我们的责任；患者的需求，我们的追求”和“一次医患，终生朋友，生生不息，生生相依”的办院理念、服务理念贯彻到医疗服务的全过程，在职工中灌输“爱到深处德自高”“以德报怨，无怨无悔，不浮不躁，愈挫愈奋”等祖国传统文化积淀开掘而来的高尚品德和情操，倡导“人民医院构筑温馨港湾，白衣天使与患者风雨同舟”等爱患兴院思想，弘扬“任劳更须任怨”“和为贵，睦则兴”等科室间、同志间愉快合作的团队精神，增强凝聚力。医院文化启迪职工心智，调整职工心态，从根本上提高职工的自觉性和主动性，奠定了良好的思想基础，使医院的思想政治工作有了必要的观念、心态、手段作保证，有力地指导和推进医务人员思想道德素质向着深层次高品位健康发展。
2、以人性化管理、人性化服务为载体，夯实医院思想政治工作的出发点和落脚点
思想政治工作的出发点和落脚点是提高医护人员的道德水准，满足不同患者的需求，构建和谐的医患关系。作为思想政治工作者要经常教育职工在遇到挑剔的患者时，做到冷处理，讲究服务艺术，自觉运用心理学、美学、行为学等多学科知识，沉着镇静地面对因疾病导致的烦躁、性急、无理取闹、甚至骂街等反常现象的病人，医病医心，面对误解，营造和谐。在生理治疗的同时，不断向心理治疗延伸，以德抱怨，以德服人，无故加之不怒，猝然临之不惊，使患者在人性化服务中感受高雅和文明。人渴望被尊重，人性重高雅。要让员工爱患者，首先必须是领导爱员工。要正视他们所处的工作环境，理解他们的辛苦甘甜，尊重他们的人格。用领导真诚的关爱换来员工的忠诚，让忠诚的员工带来满意的客户，用干群的和谐换来医患的和谐，人性化的管理使人性化服务的措施得以顺畅实施。
3、以创建诚信医院为载体，建立有效稳定的思想政治工作运行机制
加强医院思想政治工作是一项系统工程，要常抓不懈，就要不断完善约束功能、调节功能，建立起有效稳定的运行机制。我认为以创建诚信医院为载体，采取多种形式对员工进行医德医风教育。建立和完善一系列规章制度、监督考核、奖惩措施，可以有效地遏制不正之风。
一是抓热点。针对社会群众反映“医疗费用过高”“红包”“回扣”等热点问题，医院应出台相关政策及规定，如：《关于对收受药品回扣、红包、开单提成的处理规定》、《关于对医务人员违反“五不准”的处罚规定》等约束医务人员在医疗活动中的道德行为。
二是抓源头。把住药品购入关，严格执行国家、省、市药品采购、集中招标、管理与使用的有关规定，制定《关于纠正药品采购、供应工作不正之风的规定》及实施方案，规范药品购入、药品管理、临床用药制度，杜绝药品临床促销费。
三是抓难点。坚持合理治疗，合理用药。控制科室药品收入比例，定期统计并公布单品种用量较大的排位前十名的药品名称、生产厂家、供应公司及单品种用量前位的科室及医务人员的姓名，并进行公示。为住院患者发放一日费用清单，让患者明明白白看病。加强与病人的沟通，用药征求患者意见并签署协议书等。
四是抓监督。在医院显著位置设意见箱、举报箱、意见本，病区每月召开一次工休座谈会、医院每半年一次院外监督员座谈会、定期发放患者满意度调查表，进行满意度调查分析，不断征求意见改进工作。院长书记带领职能部门每周查房、现场办公，征求患者意见，解决实际问题。
抓奖惩。坚持医德医风定期考核，把医德医风建设纳入医院目标管理，设立医护人员医德档案，签订医德医风责任状，坚持奖励医德医风先进科室和个人，严格落实奖惩制度等。
三、加强医院思想政治工作应注意把握三个关键点
首先，思想政治工作必须把传统文化与现代精神文明有机融合，广揽博收，兼容并蓄，汲取多学科知识营养，为医德医风建设丰富内涵和底蕴，才能为广大群众所接受，才会充满生机和活力。
其次，思想政治工作伴随社会环境的发展变化必须与时俱进，不断创新，通观达变，赋予具有时代特征的新观念、新方法、新手段，才会在创新中不断深入，不断完善，才会发挥出重要作用。
第三思想政治工作必须有制度建设和严格的纪律作保障。实行有情的领导，无情的管理，绝情的制度的人性化管理。既不高压威慑，又不放任自流，严格要求教育为先，把尊重人，理解人，关心人，爱护人放在第一位。人性化管理，严谨有序，情理交融，才能保证指挥顺畅，管理有效。