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【关键词】护患纠纷发生率;门诊注射室;护理满意度;护理沟通技巧;应用
【中图分类号】R472 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714(2019)12-0246-01
门诊注射室具有工作量大、人流量多等特点,在工作期间,许多护理人员仅希望尽快完成工作,对于沟通的重要性并没有意识到,从而增加护理满意度较低以及护患纠纷发生的几率[1]。本文为观察在门诊注射室护理沟通技巧的应用效果,以2017年8月至2018年8月门诊注射室患者82例为研究对象,实施不同护理,取得良好效果,具体如下。
1.1临床资料
2017年8月至2018年8月,门诊注射室患者82例,数字随机法分为观察组41例,男20例,女21例,年龄13-76岁,平均年龄(46.25±0.32)岁,其中小学、初中、高中、大专以上学历分别为10例、9例、11例、11例;对照组41例,男22例,女19例,年龄15-75岁,平均年龄(47.19±0.28)岁,其中小学、初中、高中、大专以上学历分别为11例、10例、10例、10例。两组一般资料对比无统计学意义(P
【中图分类号】R472 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714(2019)12-0246-01
门诊注射室具有工作量大、人流量多等特点,在工作期间,许多护理人员仅希望尽快完成工作,对于沟通的重要性并没有意识到,从而增加护理满意度较低以及护患纠纷发生的几率[1]。本文为观察在门诊注射室护理沟通技巧的应用效果,以2017年8月至2018年8月门诊注射室患者82例为研究对象,实施不同护理,取得良好效果,具体如下。
1 资料与方法
1.1临床资料
2017年8月至2018年8月,门诊注射室患者82例,数字随机法分为观察组41例,男20例,女21例,年龄13-76岁,平均年龄(46.25±0.32)岁,其中小学、初中、高中、大专以上学历分别为10例、9例、11例、11例;对照组41例,男22例,女19例,年龄15-75岁,平均年龄(47.19±0.28)岁,其中小学、初中、高中、大专以上学历分别为11例、10例、10例、10例。两组一般资料对比无统计学意义(P