【关键词】护患纠纷发生率;门诊注射室;护理满意度;护理沟通技巧;应用
　　【中图分类号】R472 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714（2019）12-0246-01
　　门诊注射室具有工作量大、人流量多等特点，在工作期间，许多护理人员仅希望尽快完成工作，对于沟通的重要性并没有意识到，从而增加护理满意度较低以及护患纠纷发生的几率[1]。本文为观察在门诊注射室护理沟通技巧的应用效果，以2017年8月至2018年8月门诊注射室患者82例为研究对象，实施不同护理，取得良好效果，具体如下。

1 资料与方法

　　1.1临床资料
　　2017年8月至2018年8月，门诊注射室患者82例，数字随机法分为观察组41例，男20例，女21例，年龄13-76岁，平均年龄（46.25±0.32）岁，其中小学、初中、高中、大专以上学历分别为10例、9例、11例、11例;对照组41例，男22例，女19例，年龄15-75岁，平均年龄（47.19±0.28）岁，其中小学、初中、高中、大专以上学历分别为11例、10例、10例、10例。两组一般资料对比无统计学意义（P