浅谈医患沟通存在的问题及对策

来源 :中外女性健康研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:linyuan0213
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目的:探析医患沟通存在的问题,并提出解决对策。方法:回顾性分析我院2015年1至12月期间医患沟通存在的问题,并以50例患者作为研究对象,提出针对性的解决对策,分析改善前后患者投诉率及满意率。结果:改善前,患者的投诉率30.0%,满意率54.0%,通过给予针对性措施后,投诉率4.0%,满意率94.0%,比较差异明显,P〈0.05。结论:强化医务人员与患者之间的沟通,极力解决沟通中存在的问题,是降低患者投诉率,提高患者满意度,提高医疗质量的关键。
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