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一站式护理是指从医生开出住院证到患者出院送出病区,做到患者就医的全过程时时有人问、事事有人管,患者住院期间各个护理环节层层相扣。其内涵是“以患者为中心,倡导人性化优质服务”从而在根本上转变了护理的服务理念,简化服务流程,拉近医护人员与患者的零距离,不仅提升医院的服务水平,而且增进了护患之间的感情沟通,减少纠纷,提高满意度。