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日趋饱和的市场迫使企业考虑如何长期维系与客户的良好关系，信息技术与数据库技术的发展，使限制企业与客户建立互动关系的因素逐步消除。对于服务性企业而言，与客户长期保持良好的关系，防止客户的流失，不仅仅十分必要，而且有了实现的可能性。
浅谈如何控制服务性企业客户流失
【摘 要】
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日趋饱和的市场迫使企业考虑如何长期维系与客户的良好关系，信息技术与数据库技术的发展，使限制企业与客户建立互动关系的因素逐步消除。对于服务性企业而言，与客户长期保持良好
【机 构】
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电子科技大学中山学院经管系
【出 处】
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江苏商论
【发表日期】
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2006年6期
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