【摘 要】
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护士长是基层科室护理工作的具体领导者和管理者，在完成科室的组织管理与业务管理中，护士长起着重要的作用。护士是医疗护理操作的执行者，她们的情绪直接影响到护理质量的高低，对
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护士长是基层科室护理工作的具体领导者和管理者，在完成科室的组织管理与业务管理中，护士长起着重要的作用。护士是医疗护理操作的执行者，她们的情绪直接影响到护理质量的高低，对保证医疗安全、防止差错事故、提高工作效率起着一定的作用，护士长与护士在护理临床和管理工作中应保持一种互动和支持关系。探讨护士长人性化管理，不能忽略管理的对象，同时也是管理的主体——护士的期望、需求和心声以及引起消极不良因素的原因。本文就护理人员的现状，护士的期待以及护士长人性化管理的方法、能力、技巧、效果谈谈自己的浅见。
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