【摘 要】
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特征框架是一种典型的框架效应,在很大程度上影响着消费者的决策。本文细分产品类型和消费者卷入类型,探究卷入情景下特征框架对不同类型产品购买意愿的差异化影响。研究表明
【机 构】
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北京邮电大学经济管理学院,中国银联股份有限公司银行服务部
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特征框架是一种典型的框架效应,在很大程度上影响着消费者的决策。本文细分产品类型和消费者卷入类型,探究卷入情景下特征框架对不同类型产品购买意愿的差异化影响。研究表明产品类型与消费者卷入类型有对应关系,消费者在认知卷入和情感卷入下都产生了特征框架效应,情感卷入下消费者在正负特征框架中的购买决策差异性更大、特征框架效应更明显,消费者的卷入程度对特征框架效应和消费者的购买意愿有调节效应。因此,商家定制化使用不同类型产品描述和展现方法尤为重要,并能够利用特征框架来引导消费者的购买选择。
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