【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】1008-6455（2012）01-0493-01
　　我院是一所综合性二级甲等医院，现有床位450张，自2005年起，我院聘用了物业公司的保洁员来负责全院的卫生清洁工作，保洁员日常工作的好坏关系到医院的整体形象，在医院管理中的作用亦不容忽视。由于工作不规范、不遵守工作制度，造成医院内环境、用品等的污染，甚至通过保洁员的双手可能引起更多的交叉感染；因此，加强对保洁员的规范管理，是控制医院感染的一项重要措施。
　　1 管理现状
　　1.1 管理者认识不足，监管措施不到位 管理者大多认识不到保洁员在预防医院感染中的作用，多数领导重视经济效益，轻视社会效益和医院整体环境质量，物业公司方面在基本用物上投入不足，公司管理人员忙于应付其他事务，没有花太多时间去监管保洁员，或监管时只是很简单地检查表面工作，如环境是否整洁、人员是否在岗，而忽视了保洁员工作的整个过程是否符合规范等。
　　1.2 人员素质低 保洁员多数来自农村妇女，由于文化水平普遍偏低、年龄相对偏大、导致整体素质偏低。由于素质偏低，导致学习能力不足，对日常的卫生知识掌握不够，经常凭自己的习惯做事。
　　1.3 接受消毒隔离知识能力差 大部分保洁员上岗前未经过系统培训，对消毒隔离知识知晓率不高，对医院感染的危害性认识不足，缺乏自我保护意识。
　　2 管理对策
　　2.1 提高管理者的认识，完善管理模式 首先，使管理者认识到，保洁员的管理是控制医院感染的重要环节，是医院质量管理的重要组成部分，管理者应配备必要的防护用品，加大人力、物力、财力的投入，保洁员在医院总务部门和物业公司的双重领导下工作，同时接受工作所在科室的主任、护士长的领导，并接受医院职能管理部门的监督检查，从而有效防止交叉感染的发生。
　　2.2 提高保洁员素质 尽可能招收年齡偏小、责任心强、有文化基础的女性，并且身体健康，对工作中屡次不遵守制度、不按规程操作的人员终止聘用。
　　2.3 加强培训 对保洁员除进行医院相关规章制度培训外，还进行消毒隔离、医院感染等基本知识培训，对医疗废物管理，采用对物业公司负责人及废物回收专职人员进行相关知识的培训，再由物业负责人对所有保洁员进行培训的模式，内容主要包括：医疗废物正确分类、收集运送、个人防护、针刺伤的处置、消毒液配制，以及杜绝买卖医疗废物、严防流失等进行了培训。强调保洁员的洗手意识，在公共区域及科室的水池旁均张贴了洗手图，通俗易懂，便于掌握。
　　2.4 加强监管 建立日常由物业公司负责人及保洁员所在科室日常监管，主管院长、总务科、护理部等科室协同物业公司共同监督管理，定期或不定期考核，发现问题及时改进，并纳入绩效考核。
　　总之，通过对保洁员的严格管理，不仅给医院带来清洁舒适的环境，而且有效地减少了交叉感染，更好的服务于患者。