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这件事发生在国内悄悄兴起饰品DIY时，本着偷学好学的态度,小女我拿着自己的高中文凭厚着脸皮去应聘做个小店员；没想却一不小心被认为是个可造之才，硬是要咱做做店长。想到做店长偷学的东西还更多,欣欣然就点头了。
于是，第一天培训手工制作：穿、串、引、弯、扎、盘……全学了一遍；第二天,老总认为我不用再学了,可以跟个“师傅”学销售了，就派我去人民广场地下城的实体店。派的师傅比我还小3-4岁，是个小美女!这不，故事就来了。
我硬是让小师傅将店里所有的珠珠啊片片啊线线啊等全交待清楚，并一一记在了小本本上。记完了，拍拍胸脯向小师傅保证,于是，我们的工作开始了……
因为是零售店铺,为了避免抢单,几位店员的拉客是按照顺序来的；DIY过程需要店员陪同，故此双人合作是比较恰当的。一会时间，小师傅就接上了个客人，在帮客人挑选东西准备做个小手镯了。
这时，进来2位女子，唧唧喳喳，小师傅推了我一下，我马上迎上前去：“二位美女好!”（积极热情）
“你好！”其中一位看了我一眼,转头对其伙伴说开了：“这家店就是我说过的DIY——DO IT YOUSAFE，自己动手制作，做出来的东西独一无二很有个性的哦！”（从她的话中我知道了该美女应该比较了解时尚元素，也应该是比较容易沟通的，另外其性格应该比较爽朗，是个优质客户）
我立马跟紧脚步：“是的，我们是上海首家饰品DIY制作场，我们所有的原材料均来自法国、瑞典、日本。”（马上迎合她的口味，表明自己产品独特的品位）
“是么?”美女转过头来看我。
“当然了，既然是DIY么，自然要秀出自己的风采。马路上随便能弄到的小石头，做出来也没品位啊。我们所有的原材料也都是限量供应的，保证您做出来的饰品全球唯一。”（进一步巩固产品特点，突出优势理念）
“哇噻！这样的啊，我告诉你，我就喜欢唯一独一的个性！”美女好夸张的大声说到。
“嗯，放心了美女！我们这好多名人都来自己挑选制作呢，东方电台的××大美女脖子上戴的就是我们这做的，运气好的话可能等会你就会见到哪位大影星哟。现在天气开始热了，正好可以秀我们的脖子和手，对吧美女？”（适当的摆出优秀案例，引导客户）
“对啊，马上天热了，所以我今天想来做个手镯，你帮我挑挑，看做个什么样的好？”
“嗯，我看美女你很爽朗，很有个性,戴玛瑙可能不适合你的气质，倒是日本软陶或许更有品位些，要不要配下看看？”（了解自己的产品，熟悉相关知识）
“日本软陶是什么？好像刚开始流行的东西对不对？”
“是啊，美女你好时尚哦！软淘配你的气质又有品位又略带调皮，真的很适合你！”（选择适合客户的产品，适当的赞美）
“那好，你给我配下，我要很别致不要太普通的那种。”
“好的。”说完就帮美女挑选了几个软陶配给她看，满意后到做台边教她动手操作。小师傅隔了张桌子朝我挤挤眼，我打了个OK的手式给她。
“哇！我相信这手镯做出来一定超级漂亮！”美女自个夸自己呢。
“那是的，我的眼光你的手艺。”我也开始臭美起来。
“你的眼光很不错的呢，我喜欢你！”
“哈，谢谢美女！对了,你朋友要不要来串？”（巩固客户关系，找准时机介绍）
“对了，××，要不要也做串？”美女转头问她的伙伴。
“不了，你知道我从来不戴东西的啦，再说，又这么贵……”（客户问题出现）
“我送你条,你也做一条。以后我们去酒吧你就可以戴了。”美女大方的怂恿伙伴。
“这样吧，这位美女看起来很文气优雅的，平时不戴首饰的话一下子戴可能不习惯，不如我给你配一个水晶小戒指，又优雅又小巧还不抢眼，很适合你的。”我在一边出主意。（解决问题）
“好啊好啊！你的眼光我相信，你去帮我朋友配一个来。美女“命令”我，我领命而去。
等我回来，手镯也差不多做完了。于是我教优雅美女做戒指的时候那位爽朗美女开始闲不住了。
“咦！你这水晶戒指做出来很不错啊，好像这颜色非常适合她哦！”（呵呵，多说多给我机会）
“没错，一般的黄色很难有人戴出味道来的，她皮肤白嫩，气质优雅，配这黄色正好，又高贵又妩媚。如果是你戴的话呢，我就要给你搞个紫蓝色水晶，大大的玫瑰花形状，那就很适合你了。”（两边讨好，顺势再度销售）
“真的？”
“当然是真的了美女，要不要做个？下回你们去酒吧就是姐妹花了。”（促进）
“戒指我不喜欢，我手太粗了，不过你说蓝水晶适合我？”
“戒指不喜欢的话呢给你做个项链也很不错的，很女人味，有时换一下风格也是很有味道的。”（解决问题，想客户未想）
“嘿嘿，换风格，我喜欢。那给我配一个！”
“好，你等下，我马上去配。”
2分钟后，二位美女在桌上努力的做着他们的项链和戒指。并不忘找我说话。
“你是不是学过美学？”（嘿嘿，机会又来了）
“我学过美术，大概10年吧，所以一般的色彩搭配还是蛮有心得的。比如说你的肤色不是很白，黑色卷波长发看起来是挺有味道,可惜缺了个东西。”（吊下客户胃口）
“什么东西？”
“耳环。”
“我从来不戴耳环，觉得不适合。现在的耳环又都不好看，没个性。”（客户问题）
“DIY的东西怎么会没个性？像你今天配了这样的项链，如果再搭一个长丝状线型水晶耳环会特别好看。”（寻找符合客户的产品，解决问题）
“不好看吧？我的脸不是圆形的。”
“你是标准瓜子脸，只戴一只耳环，信不信很有魅力？”（符合客户心理，因为此位美女一直强调她的个性，所以另类的产品概念更适合她）
“真的？”
“不信我配一条给你看，如果你不喜欢我就卖给别人。”不等美女点头我就去材料桌配水晶去了。（防止对方的拒绝，先斩后奏，强势下单）
半小时后，她们的手工完成了，我帮她们局部修饰了下，我拿出我做的耳环让美女试戴，戴上后，美女怎么也不愿意取下来了。
就这样，大概2小时多的时间，做下了这二位美女的生意，一共一只手镯一枚戒指一根项链一个耳环，是那天店里做的最大的一笔单子。至于价钱么？呵呵，利润丰厚。
于是，第一天培训手工制作：穿、串、引、弯、扎、盘……全学了一遍；第二天,老总认为我不用再学了,可以跟个“师傅”学销售了，就派我去人民广场地下城的实体店。派的师傅比我还小3-4岁，是个小美女!这不，故事就来了。
我硬是让小师傅将店里所有的珠珠啊片片啊线线啊等全交待清楚，并一一记在了小本本上。记完了，拍拍胸脯向小师傅保证,于是，我们的工作开始了……
因为是零售店铺,为了避免抢单,几位店员的拉客是按照顺序来的；DIY过程需要店员陪同，故此双人合作是比较恰当的。一会时间，小师傅就接上了个客人，在帮客人挑选东西准备做个小手镯了。
这时，进来2位女子，唧唧喳喳，小师傅推了我一下，我马上迎上前去：“二位美女好!”（积极热情）
“你好！”其中一位看了我一眼,转头对其伙伴说开了：“这家店就是我说过的DIY——DO IT YOUSAFE，自己动手制作，做出来的东西独一无二很有个性的哦！”（从她的话中我知道了该美女应该比较了解时尚元素，也应该是比较容易沟通的，另外其性格应该比较爽朗，是个优质客户）
我立马跟紧脚步：“是的，我们是上海首家饰品DIY制作场，我们所有的原材料均来自法国、瑞典、日本。”（马上迎合她的口味，表明自己产品独特的品位）
“是么?”美女转过头来看我。
“当然了，既然是DIY么，自然要秀出自己的风采。马路上随便能弄到的小石头，做出来也没品位啊。我们所有的原材料也都是限量供应的，保证您做出来的饰品全球唯一。”（进一步巩固产品特点，突出优势理念）
“哇噻！这样的啊，我告诉你，我就喜欢唯一独一的个性！”美女好夸张的大声说到。
“嗯，放心了美女！我们这好多名人都来自己挑选制作呢，东方电台的××大美女脖子上戴的就是我们这做的，运气好的话可能等会你就会见到哪位大影星哟。现在天气开始热了，正好可以秀我们的脖子和手，对吧美女？”（适当的摆出优秀案例，引导客户）
“对啊，马上天热了，所以我今天想来做个手镯，你帮我挑挑，看做个什么样的好？”
“嗯，我看美女你很爽朗，很有个性,戴玛瑙可能不适合你的气质，倒是日本软陶或许更有品位些，要不要配下看看？”（了解自己的产品，熟悉相关知识）
“日本软陶是什么？好像刚开始流行的东西对不对？”
“是啊，美女你好时尚哦！软淘配你的气质又有品位又略带调皮，真的很适合你！”（选择适合客户的产品，适当的赞美）
“那好，你给我配下，我要很别致不要太普通的那种。”
“好的。”说完就帮美女挑选了几个软陶配给她看，满意后到做台边教她动手操作。小师傅隔了张桌子朝我挤挤眼，我打了个OK的手式给她。
“哇！我相信这手镯做出来一定超级漂亮！”美女自个夸自己呢。
“那是的，我的眼光你的手艺。”我也开始臭美起来。
“你的眼光很不错的呢，我喜欢你！”
“哈，谢谢美女！对了,你朋友要不要来串？”（巩固客户关系，找准时机介绍）
“对了，××，要不要也做串？”美女转头问她的伙伴。
“不了，你知道我从来不戴东西的啦，再说，又这么贵……”（客户问题出现）
“我送你条,你也做一条。以后我们去酒吧你就可以戴了。”美女大方的怂恿伙伴。
“这样吧，这位美女看起来很文气优雅的，平时不戴首饰的话一下子戴可能不习惯，不如我给你配一个水晶小戒指，又优雅又小巧还不抢眼，很适合你的。”我在一边出主意。（解决问题）
“好啊好啊！你的眼光我相信，你去帮我朋友配一个来。美女“命令”我，我领命而去。
等我回来，手镯也差不多做完了。于是我教优雅美女做戒指的时候那位爽朗美女开始闲不住了。
“咦！你这水晶戒指做出来很不错啊，好像这颜色非常适合她哦！”（呵呵，多说多给我机会）
“没错，一般的黄色很难有人戴出味道来的，她皮肤白嫩，气质优雅，配这黄色正好，又高贵又妩媚。如果是你戴的话呢，我就要给你搞个紫蓝色水晶，大大的玫瑰花形状，那就很适合你了。”（两边讨好，顺势再度销售）
“真的？”
“当然是真的了美女，要不要做个？下回你们去酒吧就是姐妹花了。”（促进）
“戒指我不喜欢，我手太粗了，不过你说蓝水晶适合我？”
“戒指不喜欢的话呢给你做个项链也很不错的，很女人味，有时换一下风格也是很有味道的。”（解决问题，想客户未想）
“嘿嘿，换风格，我喜欢。那给我配一个！”
“好，你等下，我马上去配。”
2分钟后，二位美女在桌上努力的做着他们的项链和戒指。并不忘找我说话。
“你是不是学过美学？”（嘿嘿，机会又来了）
“我学过美术，大概10年吧，所以一般的色彩搭配还是蛮有心得的。比如说你的肤色不是很白，黑色卷波长发看起来是挺有味道,可惜缺了个东西。”（吊下客户胃口）
“什么东西？”
“耳环。”
“我从来不戴耳环，觉得不适合。现在的耳环又都不好看，没个性。”（客户问题）
“DIY的东西怎么会没个性？像你今天配了这样的项链，如果再搭一个长丝状线型水晶耳环会特别好看。”（寻找符合客户的产品，解决问题）
“不好看吧？我的脸不是圆形的。”
“你是标准瓜子脸，只戴一只耳环，信不信很有魅力？”（符合客户心理，因为此位美女一直强调她的个性，所以另类的产品概念更适合她）
“真的？”
“不信我配一条给你看，如果你不喜欢我就卖给别人。”不等美女点头我就去材料桌配水晶去了。（防止对方的拒绝，先斩后奏，强势下单）
半小时后，她们的手工完成了，我帮她们局部修饰了下，我拿出我做的耳环让美女试戴，戴上后，美女怎么也不愿意取下来了。
就这样，大概2小时多的时间，做下了这二位美女的生意，一共一只手镯一枚戒指一根项链一个耳环，是那天店里做的最大的一笔单子。至于价钱么？呵呵，利润丰厚。