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旅行社的服务属性注定了旅行社要加强全程服务质量管理。文章在分析旅行社特点的基础上,对旅行社如何加强全程服务质量管理提出了自己的看法和建议。
加强旅行社全程服务质量管理 提高游客忠诚度
【摘 要】
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旅行社的服务属性注定了旅行社要加强全程服务质量管理。文章在分析旅行社特点的基础上,对旅行社如何加强全程服务质量管理提出了自己的看法和建议。
【机 构】
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广之旅国际旅行社企业管理总部
【出 处】
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经济师
【发表日期】
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2006年01期
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