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网络经济时代的客户关系管理
网络经济时代的客户关系管理
来源 :江苏商论 | 被引量 : 0次 | 上传用户:cxtctb
【摘 要】
:
文章分析了企业的客户关系管理战略、实施过程、关键技术以及成功实施的条件,认为客户关系管理成功发展的重要条件和推进剂。
【作 者】
:
李靖
【机 构】
:
北京工商大学
【出 处】
:
江苏商论
【发表日期】
:
2003年03期
【关键词】
:
CRM
流程再造
客户关系
管理
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文章分析了企业的客户关系管理战略、实施过程、关键技术以及成功实施的条件,认为客户关系管理成功发展的重要条件和推进剂。
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