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文章分析了企业的客户关系管理战略、实施过程、关键技术以及成功实施的条件,认为客户关系管理成功发展的重要条件和推进剂。
网络经济时代的客户关系管理
【摘 要】
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文章分析了企业的客户关系管理战略、实施过程、关键技术以及成功实施的条件,认为客户关系管理成功发展的重要条件和推进剂。
【机 构】
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北京工商大学
【出 处】
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江苏商论
【发表日期】
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2003年03期
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