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摘 要：随着社会的进步和发展，高等教育国际化进程也在不断加快，我国高等教育已置身于国际化环境中，使我国的高等教育快速融入国际化发展的潮流，向着更高层次、更宽广的领域方向发展。在这种新形势下，高校外事逐渐得到人们的关注和重视，成为高校教育发展的重要途径。本文就结合我国的高等教育，探讨、分析新常态下外事工作在高校教育发展中的重要性。
关键词：新常态；高校；外事工作
高等教育国际化浪潮席卷了各个国家和地区，带来了新的发展机遇的同时，也带来了严峻的考验。高校外事工作作为对外联系的桥梁，发挥着越来越重要的作用，因此，做好高校外事工作至关重要。本文就论述外事工作在高校教育发展中的内容、现状以及做好高校外事工作的措施，为高校外事工作者提供一些借鉴经验。
一、高校外事工作内容
（一）定位
高校外事工作是连接与外部交流的枢纽，在对外联系中具有非常重要的意义。随着社会突飞猛进的发展，各高校之间互通有无，加强了彼此间的联系。外事工作成为对外联系的窗口，在高校教育中具有至关重要的作用。高校外事工作始终坚持为学校的建设、科研等服务的方向，贯彻为学校建设、教育、外交服务思想，有利于促进高校健康发展。
（二）工作要点
高校外事工作要点主要是：引智、派出、国际交流、合作办学等。引进外籍专家或老师、派出出国人员、学术交流、合作办学、对外汉语工作、留学生工作等。但是，随着高校教育的不断发展和进步，高校外事工作突破了原先的工作事物和工作范围，将积极开展国际教育交流、合作、综合提高办学水平和质量、强化学科建设与培养等作为外事工作的又一重点内容。外事工作也逐渐集中在组织协调、资源整合、制定计划等方面，引进的对象也逐渐发生了转变，之前重视引进语言类教师，而现在更加重视专业教授及科研团队的引进。主要通过外聘方式，聘请外籍专家、教授来华，负责指导、讲学及开展科研项目等工作，充分利用了国外的优秀人才资源，高校积极发展自身，以吸引国外留学生来华学习，将高校自身发展与外国留学生教育进行有效的融合，提升我国高校在国际上的影响力，与很多国外高校建立合作关系，开展学术交流与科技合作，还与国际组织等进行合作交流。
二、高校外事工作现状
（一）高层次外籍专家聘请难
高校引智，引进的就是高素质人才。对外籍专家的聘请是我国高校对外交流的体现，也是对外开放的组成部分。聘请人才难，聘请高层次、复合型的人才更难，聘请的专家、教授，无法保证其质量，例如：有的外籍老师没有学历和教学经验，仅仅是会说英语，这种现象给高校的教育带来了不利影响，对于聘请的人才，在课程建设方面，不能将专业知识和才能尽情的发挥出来，影响了他们教学的兴趣，另外，外籍专家对工作环境、工资待遇要求过高，我国高校由于经费不足而难以满足他们，造成了人才的流失。
（二）相关的管理机制有待完善
高校管理人员的办学国际意识不够，相关的管理机制也需要进一步完善。高校外事工作是一项细致而复杂的工程，需要制定详细的规划，但是在我国的高校外事工作中，对外交流缺乏有效的规划，不利于高校外事工作顺利的开展。
三、做好高校外事工作的几点措施
（一）高校外事工作思路
1.建设一支高素质外事工作团队
面对日益复杂的国际发展形势，高校外事工作就要面对更多的事务和压力。如处理国外来往信函、外事出访工作的规划、公派出国留学工作计划、接待来访宾客、为学校的外籍专家和留学生提供管理和服务、开拓中外合作办学项目，负责各项目的联系、报批、审核、会务、调研、等工作，不仅工作量大，而且过程复杂、原则性强。所以，对高校外事工作人员也提出了更高的要求，不仅要具备较高的英语水平，而且还要具备较高的政治、业务素质，因此，高校外事团队的建设就显得尤为重要，高校要聘请高素质的人才，对外事工作有一定经历的人员来担任外事工作，要考察他们的政治素质、外事工作政策、业务能力，保证能满足工作的需要，同时还要求他们掌握党的方针和外交政策，具有高深的管理能力、掌握各种管理手段、具有高度的责任感、具有敬业和开拓的精神，要具备组织协调、交际、分析并独立解决问题的能力。
2.适当调整聘请专家的方向
我国高校聘请专家的目的是解决本校不能解决得问题，因此，在聘请专家时，要适当调整聘请专家的方向，聘请的专家能解决本校老师不能解决的问题，要侧重聘请在教学科研、实验室及学科建设方面的高素质外籍专家，通过他们的精湛技术和丰富的经验，去提升我国高校科研和教学水平，突破我国高校教育的局限性，有利于促进高校重点专业的建设，有利于培养学科、实验室建设的综合人才。
3.拓宽聘请渠道
现阶段，各国都重视外籍教师的聘请工作，因此，外籍教师聘请市场竞争日趋激烈，那么就要改变引进的方式，对于外籍教师的聘请遵循全方位、宽领域的原则，善于运用各种渠道，像民间的友好组织、半官方的友好协会、官方渠道及一些合法的中介机构等，也可以通过友好院校引进、合作项目引进，也可以通过本校外籍教师介绍引进、网络引进等模式，保证引进的外籍教师的数量，更重要的是质量。
4.对外教的管理要求同存异
要想留住外籍教师，就要转变管理模式，让他们逐渐适应本校的工作，与本校师生的生活、工作相融合，促使他们接受我国高校对外籍教师的管理模式，此模式即相对集中、适度分散、融为一体，求同存异，同就是要求他们在工作学习上与本校的标准一视同仁、在福利待遇上一视同仁、在民主权利上一视同仁，异就是在工作学习的条件上要特殊、在生活条件上要特殊、在个人关怀上要特殊。在管理上，只有坚持求同存异，才能让外教在本校踏实工作、轻松生活。
5.对外事工作要进行规划
高校领导要重视本校的外事工作，不断强化外事工作的管理。在高校教育发展过程中，制定一个行之有效的外事规划对学校的发展具有重要的意义。合理的外事规划可以增强主动性、克服盲目性、提高国际交流的综合效益。因此，高校外事工作人员要意识到规划的重要性，立足本校发展的实际，制定一个整体规划，规划的内容包括高水准的大学定位、专业优势、与外国交流合作的基础等，近期内，本校拓展国际交流的重点及努力方向，保证外事工作伴随着学校的发展而发展，为高校的发展做出贡献。 6.促使外事程序规范化
高校外事程序是外事活动开展的前提，外事程序是否规范直接影响到外事活动能否顺利开展。外事管理者要制定规范的外事程序，促使外事操作程序规范化。要综合高等教育国际化的要求、不同国家的涉外法律、我国制定的国际交往的政策法规这三个方面的要求，制定一套符合国际交往的外事程序，进一步扩大国际交往的水平，提高工作效率，促进教学、科研发展。
7.注意自身言行，维护国家声誉
高校外事工作人员要意识到自己的言谈举止都代表着我国在国际上的形象，要积极维护国家形象，自觉维护民族声誉，为国家树立良好的形象，促进国际交流、合作，同时，外事工作者要理解、包容各民族的文化，并适时宣传我国的文化，有助于外方理解中国的文化。
（二）加强国际合作与交流
1.服务于教学、科研
高校外事工作服务于教学、科研，有利于带动高校的教学、科研工作顺利开展。为了促进教学和科研的进步，就要发挥外事工作的优势。大力支持重点实验室的建设、加强和外国知名学者的合作与交流。引进跨国公司对中国高校进行投资，与高校共建实验室、研发产品等，实现双方的合作与交流。
2.引进来、走出去
一方面，要引进外国人才和资金，将高新技术引进并转化，要加大引智的力度，提高引进人才的层次，重点侧重于主干专业专家的引进，接受外国留学生来校学习，学校要加大外派出国人员的力度，参与国际合作，培养国际人才。不断扩大与外交流合作的规模，派遣留学生、师资交流、科研合作开发、学术交流活动等。
3.中外合作办学
寻找契机，进行中外合作办学。中外合作办学不仅有利于保护我国高校优质的教学资源，还有利于提高我国教育在国际上的竞争力。通过与外国的合作办学，可以实现教学方式、办学模式、课程设置等与国际接轨，学生文凭也会得到国际的认可，不断发掘与外国合作办学的潜力，引进外国的先进教学理念、管理方法及优秀的师资，培养具有国际影响力的人才。
4.健全外事工作档案
高校外事工作涉及的内容比较多、范围比较广，因此，外事工作人员要对各种材料进行整理，分类归档。外事档案是外事工作的重要记录和依据，也是外事管理工作的组成部分。因此，要通过信息化手段进行外事档案的管理，实现便利、准确及多方位的服务，实现资源共享，有利于外事工作管理水平的提升。
5.接待服务工作
随着我国高等教育的发展，外事接待工作也日渐增多。因此，外事接待工作要做到全面、细致。首先制定详细的接待计划，计划的内容包括：接待的规格、形式、日程安排、食宿等，接待中要注重自己的仪表，掌握相应的礼仪规范，服饰要自然大方、态度要热情、举止要文明，这样既表现了对来访者的尊重，也显示了国人的形象。
高校外事工作在高校发展中具有重要的作用，做好高校外事工作，就会促进高校教育事业的稳定发展，提升教学和科研水平，实现与国际的交流与合作，因此，要不断加强高校外事工作管理，促使其不断更新观念和思想，不断借鉴先进管理经验，以适应时代发展的潮流，促进高校健康发展和进步。
作者简介：
程红英，女，南昌师范学院国际教育学院副教授，研究方向：高教管理。
关键词：新常态；高校；外事工作
高等教育国际化浪潮席卷了各个国家和地区，带来了新的发展机遇的同时，也带来了严峻的考验。高校外事工作作为对外联系的桥梁，发挥着越来越重要的作用，因此，做好高校外事工作至关重要。本文就论述外事工作在高校教育发展中的内容、现状以及做好高校外事工作的措施，为高校外事工作者提供一些借鉴经验。
一、高校外事工作内容
（一）定位
高校外事工作是连接与外部交流的枢纽，在对外联系中具有非常重要的意义。随着社会突飞猛进的发展，各高校之间互通有无，加强了彼此间的联系。外事工作成为对外联系的窗口，在高校教育中具有至关重要的作用。高校外事工作始终坚持为学校的建设、科研等服务的方向，贯彻为学校建设、教育、外交服务思想，有利于促进高校健康发展。
（二）工作要点
高校外事工作要点主要是：引智、派出、国际交流、合作办学等。引进外籍专家或老师、派出出国人员、学术交流、合作办学、对外汉语工作、留学生工作等。但是，随着高校教育的不断发展和进步，高校外事工作突破了原先的工作事物和工作范围，将积极开展国际教育交流、合作、综合提高办学水平和质量、强化学科建设与培养等作为外事工作的又一重点内容。外事工作也逐渐集中在组织协调、资源整合、制定计划等方面，引进的对象也逐渐发生了转变，之前重视引进语言类教师，而现在更加重视专业教授及科研团队的引进。主要通过外聘方式，聘请外籍专家、教授来华，负责指导、讲学及开展科研项目等工作，充分利用了国外的优秀人才资源，高校积极发展自身，以吸引国外留学生来华学习，将高校自身发展与外国留学生教育进行有效的融合，提升我国高校在国际上的影响力，与很多国外高校建立合作关系，开展学术交流与科技合作，还与国际组织等进行合作交流。
二、高校外事工作现状
（一）高层次外籍专家聘请难
高校引智，引进的就是高素质人才。对外籍专家的聘请是我国高校对外交流的体现，也是对外开放的组成部分。聘请人才难，聘请高层次、复合型的人才更难，聘请的专家、教授，无法保证其质量，例如：有的外籍老师没有学历和教学经验，仅仅是会说英语，这种现象给高校的教育带来了不利影响，对于聘请的人才，在课程建设方面，不能将专业知识和才能尽情的发挥出来，影响了他们教学的兴趣，另外，外籍专家对工作环境、工资待遇要求过高，我国高校由于经费不足而难以满足他们，造成了人才的流失。
（二）相关的管理机制有待完善
高校管理人员的办学国际意识不够，相关的管理机制也需要进一步完善。高校外事工作是一项细致而复杂的工程，需要制定详细的规划，但是在我国的高校外事工作中，对外交流缺乏有效的规划，不利于高校外事工作顺利的开展。
三、做好高校外事工作的几点措施
（一）高校外事工作思路
1.建设一支高素质外事工作团队
面对日益复杂的国际发展形势，高校外事工作就要面对更多的事务和压力。如处理国外来往信函、外事出访工作的规划、公派出国留学工作计划、接待来访宾客、为学校的外籍专家和留学生提供管理和服务、开拓中外合作办学项目，负责各项目的联系、报批、审核、会务、调研、等工作，不仅工作量大，而且过程复杂、原则性强。所以，对高校外事工作人员也提出了更高的要求，不仅要具备较高的英语水平，而且还要具备较高的政治、业务素质，因此，高校外事团队的建设就显得尤为重要，高校要聘请高素质的人才，对外事工作有一定经历的人员来担任外事工作，要考察他们的政治素质、外事工作政策、业务能力，保证能满足工作的需要，同时还要求他们掌握党的方针和外交政策，具有高深的管理能力、掌握各种管理手段、具有高度的责任感、具有敬业和开拓的精神，要具备组织协调、交际、分析并独立解决问题的能力。
2.适当调整聘请专家的方向
我国高校聘请专家的目的是解决本校不能解决得问题，因此，在聘请专家时，要适当调整聘请专家的方向，聘请的专家能解决本校老师不能解决的问题，要侧重聘请在教学科研、实验室及学科建设方面的高素质外籍专家，通过他们的精湛技术和丰富的经验，去提升我国高校科研和教学水平，突破我国高校教育的局限性，有利于促进高校重点专业的建设，有利于培养学科、实验室建设的综合人才。
3.拓宽聘请渠道
现阶段，各国都重视外籍教师的聘请工作，因此，外籍教师聘请市场竞争日趋激烈，那么就要改变引进的方式，对于外籍教师的聘请遵循全方位、宽领域的原则，善于运用各种渠道，像民间的友好组织、半官方的友好协会、官方渠道及一些合法的中介机构等，也可以通过友好院校引进、合作项目引进，也可以通过本校外籍教师介绍引进、网络引进等模式，保证引进的外籍教师的数量，更重要的是质量。
4.对外教的管理要求同存异
要想留住外籍教师，就要转变管理模式，让他们逐渐适应本校的工作，与本校师生的生活、工作相融合，促使他们接受我国高校对外籍教师的管理模式，此模式即相对集中、适度分散、融为一体，求同存异，同就是要求他们在工作学习上与本校的标准一视同仁、在福利待遇上一视同仁、在民主权利上一视同仁，异就是在工作学习的条件上要特殊、在生活条件上要特殊、在个人关怀上要特殊。在管理上，只有坚持求同存异，才能让外教在本校踏实工作、轻松生活。
5.对外事工作要进行规划
高校领导要重视本校的外事工作，不断强化外事工作的管理。在高校教育发展过程中，制定一个行之有效的外事规划对学校的发展具有重要的意义。合理的外事规划可以增强主动性、克服盲目性、提高国际交流的综合效益。因此，高校外事工作人员要意识到规划的重要性，立足本校发展的实际，制定一个整体规划，规划的内容包括高水准的大学定位、专业优势、与外国交流合作的基础等，近期内，本校拓展国际交流的重点及努力方向，保证外事工作伴随着学校的发展而发展，为高校的发展做出贡献。 6.促使外事程序规范化
高校外事程序是外事活动开展的前提，外事程序是否规范直接影响到外事活动能否顺利开展。外事管理者要制定规范的外事程序，促使外事操作程序规范化。要综合高等教育国际化的要求、不同国家的涉外法律、我国制定的国际交往的政策法规这三个方面的要求，制定一套符合国际交往的外事程序，进一步扩大国际交往的水平，提高工作效率，促进教学、科研发展。
7.注意自身言行，维护国家声誉
高校外事工作人员要意识到自己的言谈举止都代表着我国在国际上的形象，要积极维护国家形象，自觉维护民族声誉，为国家树立良好的形象，促进国际交流、合作，同时，外事工作者要理解、包容各民族的文化，并适时宣传我国的文化，有助于外方理解中国的文化。
（二）加强国际合作与交流
1.服务于教学、科研
高校外事工作服务于教学、科研，有利于带动高校的教学、科研工作顺利开展。为了促进教学和科研的进步，就要发挥外事工作的优势。大力支持重点实验室的建设、加强和外国知名学者的合作与交流。引进跨国公司对中国高校进行投资，与高校共建实验室、研发产品等，实现双方的合作与交流。
2.引进来、走出去
一方面，要引进外国人才和资金，将高新技术引进并转化，要加大引智的力度，提高引进人才的层次，重点侧重于主干专业专家的引进，接受外国留学生来校学习，学校要加大外派出国人员的力度，参与国际合作，培养国际人才。不断扩大与外交流合作的规模，派遣留学生、师资交流、科研合作开发、学术交流活动等。
3.中外合作办学
寻找契机，进行中外合作办学。中外合作办学不仅有利于保护我国高校优质的教学资源，还有利于提高我国教育在国际上的竞争力。通过与外国的合作办学，可以实现教学方式、办学模式、课程设置等与国际接轨，学生文凭也会得到国际的认可，不断发掘与外国合作办学的潜力，引进外国的先进教学理念、管理方法及优秀的师资，培养具有国际影响力的人才。
4.健全外事工作档案
高校外事工作涉及的内容比较多、范围比较广，因此，外事工作人员要对各种材料进行整理，分类归档。外事档案是外事工作的重要记录和依据，也是外事管理工作的组成部分。因此，要通过信息化手段进行外事档案的管理，实现便利、准确及多方位的服务，实现资源共享，有利于外事工作管理水平的提升。
5.接待服务工作
随着我国高等教育的发展，外事接待工作也日渐增多。因此，外事接待工作要做到全面、细致。首先制定详细的接待计划，计划的内容包括：接待的规格、形式、日程安排、食宿等，接待中要注重自己的仪表，掌握相应的礼仪规范，服饰要自然大方、态度要热情、举止要文明，这样既表现了对来访者的尊重，也显示了国人的形象。
高校外事工作在高校发展中具有重要的作用，做好高校外事工作，就会促进高校教育事业的稳定发展，提升教学和科研水平，实现与国际的交流与合作，因此，要不断加强高校外事工作管理，促使其不断更新观念和思想，不断借鉴先进管理经验，以适应时代发展的潮流，促进高校健康发展和进步。
作者简介：
程红英，女，南昌师范学院国际教育学院副教授，研究方向：高教管理。