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【摘 要】近几年来，我国经济高速发展，各城市销售场所发生巨大变化，从以往的由经销商销售给小超市及便利店的销售模式，发展到现在制造企业直接与规模化的大型连锁商超系统合作或电商销售渠道为主的销售模式，销售模式的变化给财务管理工作提出了更高的要求，使企业认识到财务管理信息化的重要性。本文就信息化管理进程中存在问题，对如何提升信息化管理和财务管理水平提出对策建议。
【关键词】快消品企业；财务管理；信息化；内部控制；电子商务
一、快消品企业财务管理信息化必要性
作为快消品的研发、生产与销售企业，特别是大力拓展商超渠道，收入获得快速增长，并随着公司在营销费用上的持续投入，不断优化财务结构、提高资金使用效率，为使企业保持快速的增长，建立适合企业自身的财务管理信息化系统显得十分必要。
建立财务管理信息化重要性体现在：不断壮大营销团队和提高团队素质的基础上，推动产品进入大型超市面临很多问题，如：销量大、品种规格多、各地大型商超直营系统及门店数量多、地域分布广、人员流动快，促销活动多元化、销售架构及团队庞大等。运用信息化管理系统能使这些分散的信息与琐碎业务按照财务及营销制度、企业内部控制要求等有序开展，达到高效、快速响应集团的管理要求，特别是做好跨区域的财务集团管控工作，使上下员工可在不精通、不懂财务知识的情况下按照财务标准化要求完成各项规范性操作，确保流转到财务环节数据符合规范、成为财务有效数据，并通过信息技术与财务知识结合，使财务人员从繁琐的重复工作中解脱出来，将财务核算人员向管理会计转型。这将考验集团财务管理人员的综合实力，需要一位既懂财务知识，又懂企业内部管理要求，又懂营销业务和信息化建设的人才。
二、快消品企业财务管理现状及问题分析
1.快消品企业财务管理现状
（1）部分快消品企业对财务信息化管理的认识不够
虽然部份企业已经意识到单靠会计电算化软件，仍无法摆脱工作量问题，企业采用了财务管理信息化平台，开始自主研发适应时代需求的新管理系统，开发设计财务会计流程，只是简单的模枋和照搬手工的流程，缺泛全局规划统筹，没有将各环节需求与人为控制的内容融入到信息技术中，造成数据分散，规则不一，重复开发等混乱现象，仍停留在IT技术替代手工操作的层次上。
（2）部分快消品企業的财务软件无法满足新的销售模式
传统快消品制造企业，主要以产品开发、生产为主，采用传统经营模式，直接销售给经销商，销售及定价模式简单，结算方便；而随着时代变化及销售模式的改变，与大型商超直接合作或电商网络销售模式，大部份企业无法及时更换适应新销售模式的软件。
2.快消品企业财务管理存在问题分析
（1）大型商超销售模式下的财务管理问题
大型商超销售模式，从营销诉求的角度分析，顾客反馈的直接来源是对营销网点的需求。拥有覆盖面广的营销网络可以对消费者的反馈做出快速反应，及时了解客户对产品的满意度等信息，而且可以帮助公司掌握消费者的消费需求趋势，为公司提供较为准确的市场预测，故开拓营销渠道，与全国各大、中超及终端直营门店合作是最直接有效的，但给企业管理带来以下问题：
①销售渠道扩张，档案管理难度大：各大商超门店达几千家，开店、撤店及门店对应区域负责人等变动时，未能快速反应给集团总部进行系统更新，导致客商档案无法及时更正或创建人不了解事实使同个店多种叫法存在，出现客商档案管理混乱，使单店销售统计错误或无法与费用产生的单店匹配、导致部分已经终止合作门店仍有人员及费用投入、新增门店创建不及时导致无法及时于系统中申请费用、销售政策针对全系统门店进行预估，部分无效门店参与预算，导致销售目标无法达成及区域负责人任务考核无法准确统计等带来错误的判断信息，使企业无法快速、有效、准确的进行决策。
②费用统筹管控难度大：全国各门店根据自身费用支出需求，提交费用申请，经审批后执行，并在申请范围内控制实发金额，凭相关发票按内控审批权限执行提交财务审核。由于地域性分布的各门店费用多、类别杂、冲账方式多样及报销凭据的不规范：申报滞后现象、费用期间与申报的所属期间不一致、没有规范统一的操作流程及信息化管理系统，导致从费用申请、实发、到核销的上报程序中，有的填写纸质报销单，有的通过信息平台多个入口的流程，使财务人员对费用真实性、费用期间、重复报销查核、门店费用执行情况、超申请额度等无法做到事前控制或及时有效的统计，只能事后人工统计，花费时间长，工作量大，导致财务数据提供滞后，变成无效数据，并使财务监督职能无法落到实处，很难为数据使用者提供及时符合会计质量要求的财务数据。
（2）电子商务销售模式下的财务管理问题
电子商务销售模式，在时代的浪潮中，大部份企业都不得不开设属于自己的品牌旗舰店或与各电商平台合作，制造企业变成直接面对消费者或为各分销渠道一键代发订单等模式，这种新型的网上销售模式，必须遵守各电商平台的不同特性，也给企业管理带来以下问题：
①销售订单未能及时打印或重复打印：自下单时起，商家须承诺72小时内发货，未及时发货，顾客可取消订单或投拆，导致企业利益受损，作为快消品行业，客单价低，订单量大，导致手工打印订单处理速度慢或滞后、重复打印或已打印订单后，未及时上传订单物流信息，顾客误认为未发货而取消订单，导致已取消并退款订单仍流转到仓库按打印物流单进行发货或存在重复打单，重复发货的损失。
②已发货订单，难以按会计期间统计已确认收货数量：为保护消费者权益，顾客下单时支付的货款，由平台支付宝代为管理，网店自货物发出，顾客在15天内确认收货或退货，确认收货后平台支付宝将冻结的货款支付给企业店铺支付宝，才算达成销售。财务需按照会计期间统计已发货订单中已确认收货的产品类别、数量与金额，多少是已发出，未确认收货的在途库存数量有多少，由于销售订单数量多、收货时间灵活，给企业统计带来较大的工作量。 ③组合宝贝销售与库存核算产品不一致：为打造爆款或进行不同产品组合促销作为网店宝贝，仓库需将订单组合套装宝贝拆分为单品发货，财务核算需拆分各单品售价及成本价，不利于实务操作，无法满足电商的快速反应，给财务库存成本及单品售价的核算带来困难。
三、快消企业财务管理信息化的内容及进程
许多集团企业选择搭建适应自身发展的EKP系统，这类系统是信息存储、交流、协同办公的平台，提高效率。现例举相关进程及解决的若干问题：
1.搭建费用管理系统
由于架构庞大，从前端业务发生的费用，如何做好规范核销指导，使其符合财务要求。搭建OA办公平台解决财务监督、管理、制度执行，保证获取准确及时的相关数据。相关进程如下：
（1）搭建OA审批流程及财务软件档案共享对接
将企业各项业务流转、事务审批以规范的要求，建立事务之间的流转与协同办公，使得部门、员工之间的沟通顺畅、协调高效。举例：客商档案管理流程：将财务档案所需上报的资料设计成表单流程形式，通过信息后台控制哪些属于必填项，哪些属于限制性选项，业务人员取得客户资料，需按公司要求第一时间提交OA申请客商档案新增流程，流程按照企业内控制度要求设置各审批节点，经审批后，流向档案创建人员（创建人根据财务核算规则及营销对数据统计维度需求规划档案的隶属关系后创建），信息人员将办公平台与财务信息化管理系统进行端口对接，创建人可点推送至财务记账软件，自动生成客商档案信息，经财务审核无误后保存，减少人员沟通及录入工作量，使档案创建入口统一，操作规范，避免重复，使手工审批签字转化为流程节点控制，使企业内控能真正落到实处。财务建档审核确保会计核算有效性与规范性，确保准确并作为企业财务数据归纳的依据。
（2）信息化平台综合应用达到财务管控
结合费用类别、审批权限、财务数据考核依据及统计口径维度、企业KPI业绩考核要求、预算控制及会计要素等要求，设计一个或多个标准化费用表单流程，按各项控制要求与实际业务情况的可执行性结合，将需要控制的问题通过信息化技术在流程中控制，约束提交人规范化填写，费用归属统一取自财务软件的系统档案，解脫人工控制，规范费用从申请到实发及财务核销的标准化操作，使业务人员能清晰并简单按照流程上表单信息指引完成，使财务管控得到有效落实，建立属于企业自身的费用管理系统。
2.整合财务报表系统，融入企业经营管理共享平台
费用管理系统作为基础数据存储来源，结合内部管理要求及自身特点，考虑到集团企业现状，同时兼顾未来发展，打造一个“动态平衡”财务信息系统平台，使财务、供应链管理与生产等相关信息在处理或监控上实现同一平台统一与同步，进而使集团在信息流动、资金流动以及物流流动等方面实现有效的统一。财务报表系统，根据财务或营销数据统计要求及口径，由信息部设置自动从费用管理系统或财务记账软件中抓取相关数据，使数据使用者能按查询条件，生成相关报表数据或通过图表、图形形式展示为可视化界面，更方便于决策者使用，保证工作效率及准确性。
3.平台费用管理系统与财务软件的对接实现自动化
将费用管理系统中的流程信息转化为财务凭据，由信息人员根据财务入账规则与财务记账软件科目代码进行匹配，做好端口对接，制成会计分录模版，会计人员按流程及相关报销凭据点击自动推送，财务记账软件则自动根据设定的分录模版生成会计凭证，减少手工录入工作量及提高入账准确率，为企业提供更有效的财务数据。
4.电子商务销售模式配置网店管理系统
网店管理系统与财务软件对接或直接选购带财务核算功能的软件，专门为企业对接淘宝天猫、京东、天猫超市等大平台开设的店铺订单，解决快消品电商渠道的困惑，及时采用适合销售渠道的软件是很有必要性。
（1）实现网店订单及时批量下载，回传发货物流信息
客服可批量下载打单、仓库审核、出库发货、物流单对应物流跟踪系统回传到店铺每一个网上订单、同一个顾客、同个发货地址拍下多张订单，系统可选择合并订单发货或拆分包裹功能，并短信通知顾客拆分多个包裹，为企业节约运费及高效处理订单等，解决信息不对称导致顾客投诉风险。
（2）解决财务按会计期间确认收入与成本匹配
会计收入确认条件是，与商品相关的所有权的风险和报酬已经转移。电商销售是商家货物发出15天内确认收货，企业货物虽已发出，但款未收到，消费者未确认收货，即表明货物风险并没有完全转移，企业作为“发出商品”处理，待顾客确认收货，企业支付宝收到款项时，才能符合会计的风险和报酬已经转移，会计确认收入并结转相关产品成本。财务要如何准确统计区分这些出库数据，就需要把需求与网店管理系统软件实施人员沟通落实，以满足财务入账要求。
（3）实现组合套装产品与财务核算库存匹配出库
为应对灵活多变的组合套装销售，按财务库存核算对应的单品分拆，需与软件实施人员沟通，在网店管理系统上由运营人员按销售需要的组合套装建立虚拟商品资料，并通过商品资料设置，将该组合商品资料对应的库存单品进行配置，系统设置按单品分配销售收入与进行单品出库扣减库存，满足集团化企业财务核算要求，实现不同渠道库存能统一核算处理。
参考文献：
[1]周惠莉.对企业财务管理信息化建设的再思考[J]. 财政监督，2008（11）.
[2]柳锋.集团企业财务管理信息化存在的问题和对策[J]. 山西财经大学学报，2015（5）.
【关键词】快消品企业；财务管理；信息化；内部控制；电子商务
一、快消品企业财务管理信息化必要性
作为快消品的研发、生产与销售企业，特别是大力拓展商超渠道，收入获得快速增长，并随着公司在营销费用上的持续投入，不断优化财务结构、提高资金使用效率，为使企业保持快速的增长，建立适合企业自身的财务管理信息化系统显得十分必要。
建立财务管理信息化重要性体现在：不断壮大营销团队和提高团队素质的基础上，推动产品进入大型超市面临很多问题，如：销量大、品种规格多、各地大型商超直营系统及门店数量多、地域分布广、人员流动快，促销活动多元化、销售架构及团队庞大等。运用信息化管理系统能使这些分散的信息与琐碎业务按照财务及营销制度、企业内部控制要求等有序开展，达到高效、快速响应集团的管理要求，特别是做好跨区域的财务集团管控工作，使上下员工可在不精通、不懂财务知识的情况下按照财务标准化要求完成各项规范性操作，确保流转到财务环节数据符合规范、成为财务有效数据，并通过信息技术与财务知识结合，使财务人员从繁琐的重复工作中解脱出来，将财务核算人员向管理会计转型。这将考验集团财务管理人员的综合实力，需要一位既懂财务知识，又懂企业内部管理要求，又懂营销业务和信息化建设的人才。
二、快消品企业财务管理现状及问题分析
1.快消品企业财务管理现状
（1）部分快消品企业对财务信息化管理的认识不够
虽然部份企业已经意识到单靠会计电算化软件，仍无法摆脱工作量问题，企业采用了财务管理信息化平台，开始自主研发适应时代需求的新管理系统，开发设计财务会计流程，只是简单的模枋和照搬手工的流程，缺泛全局规划统筹，没有将各环节需求与人为控制的内容融入到信息技术中，造成数据分散，规则不一，重复开发等混乱现象，仍停留在IT技术替代手工操作的层次上。
（2）部分快消品企業的财务软件无法满足新的销售模式
传统快消品制造企业，主要以产品开发、生产为主，采用传统经营模式，直接销售给经销商，销售及定价模式简单，结算方便；而随着时代变化及销售模式的改变，与大型商超直接合作或电商网络销售模式，大部份企业无法及时更换适应新销售模式的软件。
2.快消品企业财务管理存在问题分析
（1）大型商超销售模式下的财务管理问题
大型商超销售模式，从营销诉求的角度分析，顾客反馈的直接来源是对营销网点的需求。拥有覆盖面广的营销网络可以对消费者的反馈做出快速反应，及时了解客户对产品的满意度等信息，而且可以帮助公司掌握消费者的消费需求趋势，为公司提供较为准确的市场预测，故开拓营销渠道，与全国各大、中超及终端直营门店合作是最直接有效的，但给企业管理带来以下问题：
①销售渠道扩张，档案管理难度大：各大商超门店达几千家，开店、撤店及门店对应区域负责人等变动时，未能快速反应给集团总部进行系统更新，导致客商档案无法及时更正或创建人不了解事实使同个店多种叫法存在，出现客商档案管理混乱，使单店销售统计错误或无法与费用产生的单店匹配、导致部分已经终止合作门店仍有人员及费用投入、新增门店创建不及时导致无法及时于系统中申请费用、销售政策针对全系统门店进行预估，部分无效门店参与预算，导致销售目标无法达成及区域负责人任务考核无法准确统计等带来错误的判断信息，使企业无法快速、有效、准确的进行决策。
②费用统筹管控难度大：全国各门店根据自身费用支出需求，提交费用申请，经审批后执行，并在申请范围内控制实发金额，凭相关发票按内控审批权限执行提交财务审核。由于地域性分布的各门店费用多、类别杂、冲账方式多样及报销凭据的不规范：申报滞后现象、费用期间与申报的所属期间不一致、没有规范统一的操作流程及信息化管理系统，导致从费用申请、实发、到核销的上报程序中，有的填写纸质报销单，有的通过信息平台多个入口的流程，使财务人员对费用真实性、费用期间、重复报销查核、门店费用执行情况、超申请额度等无法做到事前控制或及时有效的统计，只能事后人工统计，花费时间长，工作量大，导致财务数据提供滞后，变成无效数据，并使财务监督职能无法落到实处，很难为数据使用者提供及时符合会计质量要求的财务数据。
（2）电子商务销售模式下的财务管理问题
电子商务销售模式，在时代的浪潮中，大部份企业都不得不开设属于自己的品牌旗舰店或与各电商平台合作，制造企业变成直接面对消费者或为各分销渠道一键代发订单等模式，这种新型的网上销售模式，必须遵守各电商平台的不同特性，也给企业管理带来以下问题：
①销售订单未能及时打印或重复打印：自下单时起，商家须承诺72小时内发货，未及时发货，顾客可取消订单或投拆，导致企业利益受损，作为快消品行业，客单价低，订单量大，导致手工打印订单处理速度慢或滞后、重复打印或已打印订单后，未及时上传订单物流信息，顾客误认为未发货而取消订单，导致已取消并退款订单仍流转到仓库按打印物流单进行发货或存在重复打单，重复发货的损失。
②已发货订单，难以按会计期间统计已确认收货数量：为保护消费者权益，顾客下单时支付的货款，由平台支付宝代为管理，网店自货物发出，顾客在15天内确认收货或退货，确认收货后平台支付宝将冻结的货款支付给企业店铺支付宝，才算达成销售。财务需按照会计期间统计已发货订单中已确认收货的产品类别、数量与金额，多少是已发出，未确认收货的在途库存数量有多少，由于销售订单数量多、收货时间灵活，给企业统计带来较大的工作量。 ③组合宝贝销售与库存核算产品不一致：为打造爆款或进行不同产品组合促销作为网店宝贝，仓库需将订单组合套装宝贝拆分为单品发货，财务核算需拆分各单品售价及成本价，不利于实务操作，无法满足电商的快速反应，给财务库存成本及单品售价的核算带来困难。
三、快消企业财务管理信息化的内容及进程
许多集团企业选择搭建适应自身发展的EKP系统，这类系统是信息存储、交流、协同办公的平台，提高效率。现例举相关进程及解决的若干问题：
1.搭建费用管理系统
由于架构庞大，从前端业务发生的费用，如何做好规范核销指导，使其符合财务要求。搭建OA办公平台解决财务监督、管理、制度执行，保证获取准确及时的相关数据。相关进程如下：
（1）搭建OA审批流程及财务软件档案共享对接
将企业各项业务流转、事务审批以规范的要求，建立事务之间的流转与协同办公，使得部门、员工之间的沟通顺畅、协调高效。举例：客商档案管理流程：将财务档案所需上报的资料设计成表单流程形式，通过信息后台控制哪些属于必填项，哪些属于限制性选项，业务人员取得客户资料，需按公司要求第一时间提交OA申请客商档案新增流程，流程按照企业内控制度要求设置各审批节点，经审批后，流向档案创建人员（创建人根据财务核算规则及营销对数据统计维度需求规划档案的隶属关系后创建），信息人员将办公平台与财务信息化管理系统进行端口对接，创建人可点推送至财务记账软件，自动生成客商档案信息，经财务审核无误后保存，减少人员沟通及录入工作量，使档案创建入口统一，操作规范，避免重复，使手工审批签字转化为流程节点控制，使企业内控能真正落到实处。财务建档审核确保会计核算有效性与规范性，确保准确并作为企业财务数据归纳的依据。
（2）信息化平台综合应用达到财务管控
结合费用类别、审批权限、财务数据考核依据及统计口径维度、企业KPI业绩考核要求、预算控制及会计要素等要求，设计一个或多个标准化费用表单流程，按各项控制要求与实际业务情况的可执行性结合，将需要控制的问题通过信息化技术在流程中控制，约束提交人规范化填写，费用归属统一取自财务软件的系统档案，解脫人工控制，规范费用从申请到实发及财务核销的标准化操作，使业务人员能清晰并简单按照流程上表单信息指引完成，使财务管控得到有效落实，建立属于企业自身的费用管理系统。
2.整合财务报表系统，融入企业经营管理共享平台
费用管理系统作为基础数据存储来源，结合内部管理要求及自身特点，考虑到集团企业现状，同时兼顾未来发展，打造一个“动态平衡”财务信息系统平台，使财务、供应链管理与生产等相关信息在处理或监控上实现同一平台统一与同步，进而使集团在信息流动、资金流动以及物流流动等方面实现有效的统一。财务报表系统，根据财务或营销数据统计要求及口径，由信息部设置自动从费用管理系统或财务记账软件中抓取相关数据，使数据使用者能按查询条件，生成相关报表数据或通过图表、图形形式展示为可视化界面，更方便于决策者使用，保证工作效率及准确性。
3.平台费用管理系统与财务软件的对接实现自动化
将费用管理系统中的流程信息转化为财务凭据，由信息人员根据财务入账规则与财务记账软件科目代码进行匹配，做好端口对接，制成会计分录模版，会计人员按流程及相关报销凭据点击自动推送，财务记账软件则自动根据设定的分录模版生成会计凭证，减少手工录入工作量及提高入账准确率，为企业提供更有效的财务数据。
4.电子商务销售模式配置网店管理系统
网店管理系统与财务软件对接或直接选购带财务核算功能的软件，专门为企业对接淘宝天猫、京东、天猫超市等大平台开设的店铺订单，解决快消品电商渠道的困惑，及时采用适合销售渠道的软件是很有必要性。
（1）实现网店订单及时批量下载，回传发货物流信息
客服可批量下载打单、仓库审核、出库发货、物流单对应物流跟踪系统回传到店铺每一个网上订单、同一个顾客、同个发货地址拍下多张订单，系统可选择合并订单发货或拆分包裹功能，并短信通知顾客拆分多个包裹，为企业节约运费及高效处理订单等，解决信息不对称导致顾客投诉风险。
（2）解决财务按会计期间确认收入与成本匹配
会计收入确认条件是，与商品相关的所有权的风险和报酬已经转移。电商销售是商家货物发出15天内确认收货，企业货物虽已发出，但款未收到，消费者未确认收货，即表明货物风险并没有完全转移，企业作为“发出商品”处理，待顾客确认收货，企业支付宝收到款项时，才能符合会计的风险和报酬已经转移，会计确认收入并结转相关产品成本。财务要如何准确统计区分这些出库数据，就需要把需求与网店管理系统软件实施人员沟通落实，以满足财务入账要求。
（3）实现组合套装产品与财务核算库存匹配出库
为应对灵活多变的组合套装销售，按财务库存核算对应的单品分拆，需与软件实施人员沟通，在网店管理系统上由运营人员按销售需要的组合套装建立虚拟商品资料，并通过商品资料设置，将该组合商品资料对应的库存单品进行配置，系统设置按单品分配销售收入与进行单品出库扣减库存，满足集团化企业财务核算要求，实现不同渠道库存能统一核算处理。
参考文献：
[1]周惠莉.对企业财务管理信息化建设的再思考[J]. 财政监督，2008（11）.
[2]柳锋.集团企业财务管理信息化存在的问题和对策[J]. 山西财经大学学报，2015（5）.