论文部分内容阅读
引进ISO9000国际质量管理理念。制定病房和专科护理质量标准,施行分档护理目标管理和开展整体护理,不断改进护理质量。坚持“以病人为中心”的服务理念,提倡温馨服务,构建和谐护患关系,全面提升服务水平。建立多层次、多渠道在职教育体系,逐渐优化护理人员知识与学历结构,提高护理队伍的整体素质。