【摘 要】
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目的:通过调查临床护士对静脉用药调配中心(PIVAS)服务的满意度,分析可能影响满意度的因素,为进一步制定改进措施提供参考。方法:采用自行设计的问卷对某三级甲等医院PIVAS服
【机 构】
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第二军医大学长海医院护理部; 第二军医大学长海医院药学部;
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目的:通过调查临床护士对静脉用药调配中心(PIVAS)服务的满意度,分析可能影响满意度的因素,为进一步制定改进措施提供参考。方法:采用自行设计的问卷对某三级甲等医院PIVAS服务科室的护士进行调查。结果 :护士对PIVAS的总体满意度得分为(3.99±1.05)分,其中服务范围、工作流程、服务效果3个项目满意度得分较低;不同学历、护龄、职称的护士满意度得分具有统计学差异(P<0.05)。结论:临床科室护士对PIVAS的满意度可能与PIVAS服务范围、工作流程、服务效果有关,护士的学历、护龄、职称也可能会影响满意度的高低。
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