客户旅程破解运营商服务迷宫

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随着体验经济和产品数字化的发展,客户越来越多地选择运营商的非营业厅渠道快速办理业务,传统的产品、服务营销为了覆盖更多客户,产品、服务设计往往大而全,办理渠道的增多,客户可与企业交互的触点爆发式增加,让原来单一的办理方式复杂起来,客户的选择变多,也意味着可办理的路径变多.当这些路径不断交叉时,客户就仿佛进入了迷宫,常常在这业务流程迷宫里失去方向,甚至业务办理失败.面对干人干面的客户,运营商的业务需要营销更精准、流程更通畅、服务更人性化.客户旅程提供了完整的客户视角方法,以客户为中心重新解读现有业务,破解业务线上办理迷宫.
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随着基于模块化多电平换流器(MMC)拓扑的柔性直流工程技术广泛使用,相应的电磁暂态(EMT)实时仿真技术变得尤为关键.为了实现基于MMC的柔性直流输电系统的实时仿真,提出一种适用于现场可编程逻辑门阵列(field programmable gate arrays,FPGA)的MMC实时片上系统(SoC)仿真模型及其计算方法.在此实时仿真模型的基础上,将MMC桥臂等效为一个戴维南电路,当MMC电平数变化时,仿真节点数不变,极大加快仿真过程.该方法不仅可以抑制故障下的数值振荡问题,而且可以实现多个子模块串联下
在直流微网系统中,各分布式单元通常以分散的方式接入直流母线,而分布式电源和负荷易受到外界环境影响,从而影响直流微网母线电压稳定性.因此设计一种基于母线电压分层的直流微网系统协调控制策略,构建以光伏发电为主的直流微网系统结构,将母线电压划分为5个层级,针对不同层级对应的运行模式,研究分布式单元运行方式及其控制策略,最后通过仿真实验验证了所提控制策略在因环境因素变化导致光伏发电波动和负荷波动的情况下对抑制系统母线电压波动的有效性.
在电力电子装备的复杂运行工况下,不同类型取向硅钢表现出的磁特性不同.为了使设计人员在面对不同电力电子装备运行工况时,能够快速准确地对不同类型取向硅钢进行选型,基于中频爱泼斯坦方圈测量装置实现了不同运行工况下0.10 mm超薄取向硅钢与0.23 mm普通厚度取向硅钢磁特性的测量,揭示了两种不同类型取向硅钢的磁特性变化规律.通过不同频率正弦磁化、PWM脉冲磁化及特殊的脉冲磁化工况下两种取向硅钢磁特性的对比,给出了不同运行工况下两种类型取向硅钢的选型建议,为电力电子装备的设计提供了数据支撑.
基于J-A磁滞模型模拟电流互感器铁芯磁滞特性的关键是模型参数的精准快速识别.针对现有J-A模型参数提取时输入输出均不易测量和提取方法收敛速度慢、精度低等问题,提出了一种基于改进鲸鱼算法的ψ-i J-A磁滞模型的参数提取方法.该模型以磁链和电流为基础,而不是以磁通密度和磁场为基础.采用加入自适应权重值调整和搜索策略的改进鲸鱼算法对参数进行提取.用所提方法和粒子群算法、鲸鱼算法分别识别P型电流互感器和PR型电流互感器的磁滞曲线,对比可得改进鲸鱼算法精度更高、迭代次数更少,验证了所提方法的高效性.
针对大功率光伏发电系统复杂度较大的情况,文中介绍了一种适用于无直流侧电压传感器单相级联H桥型光伏逆变器的直接功率模型预测控制方法.该方法采用顺序计算的思路,将各H桥视为独立的逆变器并逐个完成各H桥的控制.同时,在针对单个H桥的最优调制函数进行计算时,利用逆变器输出电压的变化量对应H桥直流侧电容电压进行重构,并将电容电压控制量嵌入到最优调制函数中以实现电容电压平衡控制.最后,基于Matlab/Simulink仿真环境建立了系统模型,对该方法的性能进行了验证.
为满足大容量高频变压器对大尺寸纳米晶铁芯低损耗需求,探索了50 mm高纳米晶铁芯的热处理工艺,研究了2种典型纳米晶合金Fe73.5Cu1Nb3Si15.5B7和Fe73.5Cu1Nb3Si13.5B9(简称B7和B9)的热处理温度(330~600℃)对铁芯静态和动态磁性能的影响规律.结果表明:B7和B9合金在420℃退火已开始纳米晶化,要远早于通常认为的500℃.2种合金分别在550、580℃退火具有最低的铁芯损耗;而分别在500、550℃退火具有最优的静态磁性能,即最高的磁导率和最低的矫顽力.经施加横向
为改进开关设备中环氧树脂的电气及疏水性能,对纳米氧化镁(nMgO)分别进行硅烷偶联剂(KH560)及含氟硅烷偶联剂(全氟癸基三乙氧基硅烷)改性,利用FT-IR、XPS对其进行表征.并用溶液共混法分别制备不同质量分数(5%、10%、15%、20%)的环氧复合材料.通过对其介电常数、介电损耗、电导率、接触角的测试表征,结果表明:氟元素的引入可降低复合材料的表面能,且随着掺杂含量的提升,环氧复合材料的疏水性得到明显提升,在质量分数为20%时达到114°.其电气性能均满足电气设备使用要求,其中介电损耗低于环氧树脂
2021年12月21日至23日,中国电信2022年度工作会议在京召开.会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大、十九届历次全会和中央经济工作会议精神,落实中央企业负责人会议和全国工业和信息化工作会议的要求,总结2021年工作,分析面临的形势,部署2022年重点工作任务,全面实施云改数转战略,全力推进企业高质量发展,以优异成绩迎接党的二十大胜利召开.工业和信息化部总工程师韩夏出席会议并讲话,工信部、审计署、财政部及国资委等相关领导出席会议.
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2021年12月26日~ 28日,中国移动深入学习贯彻落实党的十九届六中全会精神暨2022年工作会议以线上线下结合方式召开.会议提出,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的十九大、十九届历次全会和中央经济工作会议精神,坚持和加强党的领导,把握新发展阶段,完整、准确、全面贯彻新发展理念,融入新发展格局,推动高质量发展,坚持稳中求进,坚持创新驱动,全力推进新基建、融合新要素、激发新动能,加快构筑创世界一流“力量大厦”,奋勇当先做强做优做大数字经济,以优异成绩迎接党的二十大胜利召开.中央宣讲团成
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党史学习教育开展以来,中国电信新疆公司(以下简称“新疆电信”)传承红色基因,牢记为民宗旨,把党史学习教育同解决实际问题结合起来,把红色电信优良传统和数字时代创新服务结合起来,把创造客户价值、赋能员工成长和促进企业发展结合起来,以努力增强客户和员工的获得感、幸福感、安全感为抓手,广泛开展“我为群众办实事”实践活动,向实处着力、用实效说话,把实事办好、把好事办实,持续推进实践活动走深走实,取得了积极成效.
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