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<正>1 以病人为中心,不断改善诊疗环境 医院应搞好医院环境的绿化、美化,加强经营管理,有效利用卫生资源,满足不同层次病人和家属的需求,增添必备的设备,消除门诊三长一短现象,做好科室设置和人才培养,提供优质的医疗技术,实施全方位的立体服务.例如医院增加候诊椅、导诊台备开水、周六日照常上班、简化医疗流程等,一切都渗透着广大医务人员对患者的关心、体贴和爱心.