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人际交往是人们社会生活的重要内容之一。自我的发展、心理的调适、信息的沟通、各种不同层次需求的满足、人际关系的协调，都离不开人际交往。每一个人都希望善于人际交往，都希望通过交往建立起和睦的家庭关系、亲属关系、邻里关系、朋友关系、同学、同事关系，而这些良好的社会关系可以使个人在温馨怡人的环境中愉快地学习、生活和工作。但在实际交往过程中，总是或多或少的存在着一些不尽人意之处，影响了人际交往的正常进行。