【摘 要】
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标杆管理产生于上世纪70年代末80年代初美国企业“学习日本经验”的运动中,由施乐公司首开标杆管理先河,而后形成了“标杆管理浪潮”。标杆管理的实质,就是通过不断寻找和研
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标杆管理产生于上世纪70年代末80年代初美国企业“学习日本经验”的运动中,由施乐公司首开标杆管理先河,而后形成了“标杆管理浪潮”。标杆管理的实质,就是通过不断寻找和研究一流公司在产品、服务、绩效或流程方面的最佳实践,以此为基准与本企业进行比较、分析、判断,使本企业
Benchmarking emerged in the campaign of “learning Japanese experience” by American companies in the late 1970s and early 1980s, with Xerox pioneering the benchmarking and then “benchmarking wave.” The essence of benchmarking is to constantly compare and analyze best practices of best-in-class companies in terms of products, services, performance or processes by constantly looking for and researching them.
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