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随着社会经济的发展,快递服务需求呈现出多样化、个性化、复杂化的特点。为提高快递服务质量,增加客户满意度,抢占更多的市场份额,快递企业应根据客户的需求,提供差异化的服务。
基于客户需求的快递服务模式研究
【摘 要】
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随着社会经济的发展,快递服务需求呈现出多样化、个性化、复杂化的特点。为提高快递服务质量,增加客户满意度,抢占更多的市场份额,快递企业应根据客户的需求,提供差异化的服
【机 构】
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江西财经职业学院;
【出 处】
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现代营销(下旬刊)
【发表日期】
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2015年10期
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