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随着人民生活水平的提高、医学知识的普及和法制观念的增强，患者自我保护意识也在不断提高，对医务人员期望值也因此而不断攀升，医疗纠纷的发生率呈上升趋势。门诊注射室作为医院的最前线，每天病人多、流动大、病种复杂、患者素质参差不齐，是护理纠纷的易发地，护理人员稍有疏忽就有可能导致护理投诉的发生。因此，正确分析注射室护理工作中的隐患，制定对策，提高注射室护理工作质量和服务水平，减少护理投诉的发生具有重要意义。