某日，一位顾客打电话到某蛋糕店订购蛋糕。
　　客服：您好，请问有什么需要我为您服务？
　　顾客：你好，我想要……
　　客服：先生，请把您的AIC号码告诉我。
　　顾客：35369×××××。
　　客服：李先生，您好，请您确认一下信息：您住在广州白云区下塘西路××号，您家固话是8777××××，您公司电话是8821××××，您的手机是1392886××××……
　　顾客：你怎么知道我所有的电话号码？
　　客服：李先生，因为我们联机到AIC CRM系统。
　　顾客：我想要朱古力蛋糕。
　　客服：朱古力蛋糕不适合您。
　　顾客：为什么？
　　客服：根据您的医疗记录，您有糖尿病和高血脂。
　　顾客：那……你们有什么可以推荐的？
　　客服：您可以试试我们的低脂健康蛋糕。
　　顾客：你怎么知道我会喜欢吃这种？
　　客服：您上星期三在中山图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
　　顾客：好，那我要一个家庭号特大蛋糕，多少钱？
　　客服：99元，这个足够您一家六口吃了，但是您母亲应该少吃点，因为她上个月刚做了心脏搭桥手术，处在恢复期。
　　顾客：可以刷卡吗？
　　客服：李先生，对不起，请您付现款，因为您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行3816元。
　　顾客：那我现在就去附近的取款机取款。
　　客服：李先生，根据记录，您已经超过今日取款机取款限额。
　　顾客：××！
　　客服：请您说话小心一点，您曾在三个月前用脏话辱骂警察而被拘留。如果您不想重蹈覆辙，请注意礼貌用语。
　　顾客：算了，我什么都不要了，你们什么都不用送了！
　　客服：谢谢您的电话光临。下星期一是您太太的生日，您不想预订一个生日蛋糕吗？提前一周预订，可以享受八折优惠。方便的话，您也可以访问本店的网站……
　　（摘自《都市女报》）