【摘 要】
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住院病人满意度的调查是医院管理的重要组成部分，不仅关系到病人的身心、疾病康复9同时也关系到医院在社会公众的形象。病人在住院期间与护理人员接触时间相对长，护士的一言一
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住院病人满意度的调查是医院管理的重要组成部分，不仅关系到病人的身心、疾病康复9同时也关系到医院在社会公众的形象。病人在住院期间与护理人员接触时间相对长，护士的一言一行一个眼神均影响医院的服务质量。本文对2008年住院病人每月满意度问卷，进行调查分析，以了解护士对病人满意度意识的现状及相关因素，为进一步提高服务质量奠定基础。
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