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<正>这边厢,我们刚刚目睹了百货店的持续低迷,转眼又看到了购物中心的萧条;那边厢,各类移动互联网销售平台各显神通、热战正酣,一年一度的"光棍节"大战再次"战出新高度"。用"一半是海水,一半是火焰"来描述当今中国零售业的现状再恰当不过。不过,为此呼吁并贴上"消费者主权时代"到来这样的标签,还是值得商榷的。所谓"消费者主权时代"的说法很可能是将"以客户为中心"的"价值钟摆"推向了一个被动的极端。