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文章介绍了＂满意镜像＂理论及其在图书馆服务中的应用,研究了图书馆基于内外部用户满意度的服务质量＂满意镜像＂,设计了图书馆信息服务质量评价内容,并指出图书馆信息服务质量＂满意镜像＂的控制机制。
基于“满意镜像”的图书馆信息服务质量评价研究
【摘 要】
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文章介绍了＂满意镜像＂理论及其在图书馆服务中的应用,研究了图书馆基于内外部用户满意度的服务质量＂满意镜像＂,设计了图书馆信息服务质量评价内容,并指出图书馆信息服务质量＂满意
【机 构】
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大连医科大学附属第一医院图书馆
【出 处】
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河南图书馆学刊
【发表日期】
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2018年3期
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