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当今社会，医院也面临着竞争。谁拥有优质的服务、精湛的技术、良好的人才素质，谁就拥有患者和市场。门诊是患者诊治疾病的首要场所，更是沟通患者与医院之间的桥梁。门诊护士工作不仅是单纯的分诊、维护秩序等简单工作，还要担任患者的健康教育工作并随时为患者提供各种帮助。这就要求门诊护士需要更加努力学习业务理论知识及沟通技巧，提高门诊护士的专业素质并充分发挥护理工作多元化角色的功能。这样才能满足患者的求医需要，密切护患关系，提高患者的满意度，有利于医院的自身发展。