政府危机公关的基本原则——公众利益至上

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哈市断水事件又一次把政府在重大危机时的表现推到公众的视野范围内。这次危机公关前期,从技术层面看,当地政府需要改善的地方在于反应速度慢、主动性不足、欠缺坦诚公开的沟通。从13日发生爆炸事故到21日期间,当地政府始终没主动及时地采取稳定民心措施,错失了向公众展示政府 Once again, the Ha-Shi Disconnection Project pushed the government’s performance in a major crisis into the public field of vision. In the early stage of the crisis public relations, from a technical perspective, what the local government needed to improve was slow response, lack of initiative and lack of frank and open communication. From the 13th explosion accident to 21 days, the local government has not taken the initiative to take timely measures to stabilize the people, missed the government to show the public
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