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目的探讨护士长人性化管理对提高护理质量的影响。方法选取2015年1月—2016年1月在我院门诊工作的32名护理人员,在护理管理过程中应用护士长人性化管理措施,比较护士长人性化管理措施应用前后护理工作质量状况。结果人性化管理措施应用后,护理人员沟通能力、职业素养、技术操作和护理文书等护理工作质量评分结果均明显改善（P〈0.05）。结论在护理管理中应用护士长人性化管理措施,有助于护理工作质量的提高,值得临床推广应用。