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广州友谊商店股份有限公司是国有控股的百货零售业上市公司，前身为1959年创建的广州友谊商店.1992年独家发起以定向募集方式设立股份有限公司，成为广州市最早规范化改制的大型国有企业之一。2000年公司上市，是广州零售商业系统首家也是目前惟一一家上市公司。从2002年6月开始，广州友谊改造了一直沿袭的传统商业管理模式，实施了以“组织-流程-信息技术”为导向的、以将传统百货企业的单店经营模式转变为连锁经营模式为主要内容的改造项目，其中包括：制定了适合百货连锁经营的业务流程；