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目的：探析耳鼻喉患者护理中存在的问题及处理措施。方法本院耳鼻喉科分别向耳鼻喉患者100例和护理人员35例发放调查问卷，了解耳鼻喉患者护理中存在的问题，并根据调查结果采取相应的处理措施。结果认为就医协调难度大、护理人员业务素质不高、护理人员的服务态度差、就医或住院环境不理想的患者所占比重分别为50%、48%、37%、30%。认为患者的配合度不高、工作量过大、患者就医情绪不佳、感染防护不力的护理人员所占比重分别为57.14%、60%、48.57%、28.57%。结论护理人员工作量过大、患者配合度不高、就医协调