社会热点问题的报道，因新闻性、时效性强，公众关注度高，一直以来就是媒体吸引受众、争夺市场、引领舆论、赢得新闻竞争的主要着力点。进一步加强和改进媒体的社会问题的报道，对于提升媒体新闻报道影响力、增强舆论引导的有效性和针对性具有重要意义。
　　当前，社会热点问题本身错综复杂，难以判断和把握，社会热点问题关系改革发展大局，涉及群众切身利益，不同问题相互交织，解决难度大，容易引发对立情绪，甚至造成社会冲突。社会热点事件要成为突发公共事件，一个很重要的中间渠道是媒体的报道，其演变过程具有不确定性。同时哪些问题要突出报道，哪些问题暂不宜报道，哪些问题要大声疾呼，哪些问题则淡化处理，哪些问题要“加热”，哪些问题要“降温”，都要从大局、全局的高度去正确把握，给报道组织指挥和具体实施带来难度。
　　何为“热点”？笔者认为，就是涉及整个社会或某一群体切身利益的问题。主要包括经济问题、腐败问题、环境问题以及诸如医疗、教育、住房、就业、物价、社保等涉及百姓生活的各项实际问题，也就是我们通常所说的“国计民生”。“国计”就是国家经济社会发展进程中遇到和出现的重大问题，这些问题影响乃至左右整个国家的发展大势；“民生”就是涉及百姓生活方方面面的问题，这类选题更加具有生活性和贴近性。当然，在具体报道中，“国计”题材和“民生”题材并不是截然分开的，有不少精品力作既包含了“国计”的重大性，又包含着“民生”的生活性。在改革开放后诞生的名篇中，这方面代表性的报道有《人民日报》的《中国改革的历史方位》、新华社的《关于物价的通信》等等。以《关于物价的通信》为例，我们国家经历了计划经济时期长期相对平稳的物价之后，物价涨速过快成了二十世纪八十年代中后期起，中国社会“绷得最紧的弦”。而这篇报道当时被经济学家称为是一部“袖珍经济学”，就在于其既讲了价格改革的必要性，又讲了这项改革不能超过社会、特别是广大人民群众的承受力，是一篇强烈反映人民呼声、为改革加油鼓劲的好报道。
　　在我国，媒体对重大问题的反映大多是以舆论监督的面目出现的，这是对媒体发挥自身特殊作用、主动承担社会责任的表现。许多时候，报道所反映的问题看似对某一地区、某一单位、某一类人的揭露和批评，但所指却是对社会良性发展的期待、对人类终极命运的关怀。这些报道表面上看是暴露了存在于社会各个角落里的丑恶和不公，实际上却推动了问题的解决和社会的进步。这一点对于正处在社会转型期的当代中国，显得尤为重要。
　　在“热点”问题的报道领域，特别需要记者的责任、胆识和专业精神。要发现“热点”需要“吃透两头”，既要深入实践，又要领会中央精神。社会热点问题引人注目，是非莫辨，往往成为公众情绪的“催化剂”，涉及舆论走向。因此，搞好社会热点问题报道，成为一项紧迫任务摆在媒体和记者面前。
　　一．冷静理性、正确认识、高度重视社会热点问题报道，占据主动不跟风。
　　搞好社会热点问题报道是媒体履行职责、服务大局、提升影响力的重要途径和方式。一个媒体如果长期在重大社会热点问题报道上失语、缺位，其影响力将大打折扣，所以媒体和记者都要心怀忧患意识和危机意识，牢固树立阵地意识、责任意识，高度重视、认真研究、靠前指挥。按照新闻标准判断热点事件，不跟风，不盲从，理性判断，深入分析，要经得起时间和历史的检验，防止观点偏颇，保持冷静理性，占据主动又不跟风。占据主动，就是应当及时引领热点，而不是跟在热点后面跑。比如央视的经验是主动策划，深入调查，密集报道，提升社会关注度，切实推动问题的解决和矛盾的化解，这样的报道，才能提升媒体的公信力，进而提升影响力。
　　二．重视策划和组织，积极介入，稳妥把握，提高舆论引导艺术。
　　对于社会热点新闻，没有不能报的问题，只有怎么报的问题。要把握好导向和基调，把握好尺度，体现建设性和负责任，使报道有利于解决问题、改进工作、凝聚共识、维护稳定。报道中，要充分认识到一件事件背后可能有着深层次的原因或背景，可能涉及到个人、群体甚至阶层的切身利益，涉及到众多层面、众多因素，因此，要看遠看深，分析事件在纵向、横向以及事件内部存在的紧密联系。既要从国家利益、长远利益、全局利益出发，充分听取地方政府的意见和采取的措施，又要如实反映群众的诉求，力求客观、公正、准确、全面，使多方利益得到表达与聚合。报道过程中，在标题制作、报道手法、稿件篇幅上注意平衡，报道与评论要平衡得当，事实和观点保持一定比例，避免掺杂个人感情。
　　（作者单位：包头日报社）
　　责任编辑：邰山虎