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目的探讨创建优质护理示范病房的意义与效果。方法培养优质的服务理念,营造好的服务氛围。做好基础护理,调整工作的模式,建立考核机制、奖励机制。结果基础护理质量提高;患者满意度提高,纠纷投诉事件减少;健康知晓率有较高的提升。结论创建优质的护理示范病房,提高护理质量,增加了患者满意度,效果较好。