【摘 要】
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目的分析急诊输液室护患纠纷的发生原因,并探讨其防范对策。方法将本院急诊输液室2010年1月~2012年1月期间1000例输液患者随机分为护理干预组和常规护理组各500例,观察两组护
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目的分析急诊输液室护患纠纷的发生原因,并探讨其防范对策。方法将本院急诊输液室2010年1月~2012年1月期间1000例输液患者随机分为护理干预组和常规护理组各500例,观察两组护患纠纷的原因及护理满意度情况。结果护理干预组急诊输液室护患纠纷危险原因共6类计22例,占4.40%,常规护理组急诊输液室护患纠纷危险原因共七类计61例,占12.20%,组间差异有显著性(χ2=4.847,P<0.05;护理干预组护理满意度为94.96%,常规护理组为87.27%,组间差异亦有显著性(χ2=5.633,P<0.05),提示护理干预护患纠纷发生情况及患者满意度优于常规护理组。结论采取护理干预措施,针对急诊输液室护患纠纷的可能因素采取有效措施,能有效减少护患纠纷,提高患者及家属满意度,从而提高医院的社会效益和经济效益。
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