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一个尽人皆知的事实是,印度的零售业混乱而不发达,大型零售和连锁零售基本上是白纸一张。
面对如此机遇,无论是家乐福公司还是其最大竞争对手美国沃尔玛公司,均希望能够尽快在印度市场的竞争中占据有利地位。2010年5月,法国媒体曾经透露,家乐福公司甚至已经计划在印度开设150家大卖场,而其当地的合作伙伴则是FutureGroup——印度最大的零售商。
在印度,商店中井然有序的货架前空空荡荡,而其它货架前却人流不息。因为采用整洁简约的货架,让印度中产阶级消费者感到压抑和疏远——他们更习惯于拥挤的集市和商店。购买者需要那种熙熙攘攘的感觉,商店中需要喧嚣和讨价还价,如果商店过道宽阔,就会出现无人问津的情况。
所以,Future Group故意把过道弄得狭窄,将货物放满了货架,刻意营造出印度常见的露天市场的感觉。当你置身于孟买购物中心的一家店铺的时候,会听到高音喇叭里播放的印度夜总会里流行的舞曲,看到的则是顾客们挤来挤去,选购合适的商品。
这些文化因素意味着,像家乐福这样的国际化连锁超市,将不得不改变自己原有的风格,俯下身子到这个世界大经济实体之中的“最反对超市”的环境中运营。
消费习惯且暂时放在一边,从印度复杂甚至是无理的规定到坑坑洼洼的道路,从冷藏设备的缺乏到天价的物业管理费,还有获得土地试用期这些问题,都是横亘在家乐福等诸多企业之前的难题。在印度的许多地方,土地使用权往往模糊不清,土地征用也受到各种限制性条款的约束。而且从就业选择上看,虽然零售业为印度人提供了大量的就业机会,但在印度人眼中,这一份工作并不够体面。
在印度苦苦支撑的这不到三年的时间里,家乐福的运营是可想而知的。之所以还迟迟不肯撤退,无非就是看中了金砖四国之一的巨大的购买力,这样的购买力对于任何一个零售商来说,都是不容忽视的。
家乐福进军中国大陆的时候,曾经很透彻地对中国地方政府的需求研究过。由于地方政府会把引入世界500强作为发展的政绩,会给引入500强的地产公司一些优惠政策(引入其它超市比如台湾大润发时就没有这些政策)。了解内情的家乐福等国际零售业大鳄会拼命压低租金,由于大卖场带来的巨大人流可以提升商业物业的人气,地产商可以提高其他零售商的租金,所以也会同意家乐福、沃尔玛的苛刻要求。所以,家乐福在中国大陆获得了成功。
值得注意和玩味的是,家乐福也曾经进入过香港,但是被百佳打败了。在与百佳的商战中,家乐福忽视了香港和中国大陆的区别,一开始定位就是在都市中心区。然后在租金昂贵的都市中心地带,毛利比较高、走更高档路线的中小超市生存能力更强。像家乐福这样的大卖场,支付昂贵的租金很难,业主更不愿意租给这个占面积大,合同时间长,收益却很少的家伙。除此之外还有一个原因,百佳是和记黄埔全资企业,为了打败家乐福,母公司可以给它以物业和方方面面的支持,这使它的成本可以低于家乐福,打击性的促销也会毫不手软。
家乐福退出印度市场给我们上了一课,作为一个好的企业,了解的东西应该是方方面面的,包括消费者所在地区的文化、经济构成、宗教等,也应该对自己提供的服务和产品有明确清晰的认知。
面对如此机遇,无论是家乐福公司还是其最大竞争对手美国沃尔玛公司,均希望能够尽快在印度市场的竞争中占据有利地位。2010年5月,法国媒体曾经透露,家乐福公司甚至已经计划在印度开设150家大卖场,而其当地的合作伙伴则是FutureGroup——印度最大的零售商。
在印度,商店中井然有序的货架前空空荡荡,而其它货架前却人流不息。因为采用整洁简约的货架,让印度中产阶级消费者感到压抑和疏远——他们更习惯于拥挤的集市和商店。购买者需要那种熙熙攘攘的感觉,商店中需要喧嚣和讨价还价,如果商店过道宽阔,就会出现无人问津的情况。
所以,Future Group故意把过道弄得狭窄,将货物放满了货架,刻意营造出印度常见的露天市场的感觉。当你置身于孟买购物中心的一家店铺的时候,会听到高音喇叭里播放的印度夜总会里流行的舞曲,看到的则是顾客们挤来挤去,选购合适的商品。
这些文化因素意味着,像家乐福这样的国际化连锁超市,将不得不改变自己原有的风格,俯下身子到这个世界大经济实体之中的“最反对超市”的环境中运营。
消费习惯且暂时放在一边,从印度复杂甚至是无理的规定到坑坑洼洼的道路,从冷藏设备的缺乏到天价的物业管理费,还有获得土地试用期这些问题,都是横亘在家乐福等诸多企业之前的难题。在印度的许多地方,土地使用权往往模糊不清,土地征用也受到各种限制性条款的约束。而且从就业选择上看,虽然零售业为印度人提供了大量的就业机会,但在印度人眼中,这一份工作并不够体面。
在印度苦苦支撑的这不到三年的时间里,家乐福的运营是可想而知的。之所以还迟迟不肯撤退,无非就是看中了金砖四国之一的巨大的购买力,这样的购买力对于任何一个零售商来说,都是不容忽视的。
家乐福进军中国大陆的时候,曾经很透彻地对中国地方政府的需求研究过。由于地方政府会把引入世界500强作为发展的政绩,会给引入500强的地产公司一些优惠政策(引入其它超市比如台湾大润发时就没有这些政策)。了解内情的家乐福等国际零售业大鳄会拼命压低租金,由于大卖场带来的巨大人流可以提升商业物业的人气,地产商可以提高其他零售商的租金,所以也会同意家乐福、沃尔玛的苛刻要求。所以,家乐福在中国大陆获得了成功。
值得注意和玩味的是,家乐福也曾经进入过香港,但是被百佳打败了。在与百佳的商战中,家乐福忽视了香港和中国大陆的区别,一开始定位就是在都市中心区。然后在租金昂贵的都市中心地带,毛利比较高、走更高档路线的中小超市生存能力更强。像家乐福这样的大卖场,支付昂贵的租金很难,业主更不愿意租给这个占面积大,合同时间长,收益却很少的家伙。除此之外还有一个原因,百佳是和记黄埔全资企业,为了打败家乐福,母公司可以给它以物业和方方面面的支持,这使它的成本可以低于家乐福,打击性的促销也会毫不手软。
家乐福退出印度市场给我们上了一课,作为一个好的企业,了解的东西应该是方方面面的,包括消费者所在地区的文化、经济构成、宗教等,也应该对自己提供的服务和产品有明确清晰的认知。