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<正>哈佛大学的一项调查研究表明:员工满意度每提高3个百分点,顾客满意度就提高5个百分点,而企业利润可增加25%~85%。由此可见,员工快乐与否与企业发展状况息息相关。一家企业的战略无论多么明确、体系多么健全、流程多么顺畅,如果员工不快乐,就很难创造出好的工作绩效。如何让员工快乐工作?笔者认为管理层应做好以下工作。让员工有存在感。让员工对于企业的大事小情,特别是重大部署、