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目的：2012年在我院全面铺开“优质服务示范工程”活动，是为患者提供全程、全面、优质的护理服务。方法消毒供应室积极响应，结合实际，大胆创新，不断加强优质服务，提高了护理质量和临床科室对消毒供应室的满意度。结果消毒供应室，虽然不能直接服务于病人，但可以为临床提供物质和时间上的保障，使临床能够顺利有效的开展“优质服务示范工程”。