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摘要首先分析了基于SIP(会话初始化协议)的呼叫中心系统的构架及呼叫流程,然后根据中小型企业提出的总体功能需求,给出了客户端模块化设计方案,包括主控模块、SIP协议栈模块、音视频处理模块、RTP/RTCP(实时传输协议/实时传输控制协议)模块和网络传输模块。模块整合后的客户端能够实现多媒体会话呼叫控制、音视频数据采集、编解码及实时网络传输等功能。