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摘要：随着经济的发展，尤其是“一带一路”倡议的逐步落实，为跨境电子商务的发展带来了前所未有的机遇，但其存在着的隐性问题也在逐渐暴露，甚至日趋严重，尤其是产品质检问题、信任问题、价值转移问题和物流问题尤为突出。这些问题如瓶颈一般制约着跨境电子商务行业的发展。区块链的兴起与广泛应用，为跨境电子商务的发展带来了新的解决思路和视角，切实保障了我国跨境电子商务行业的良性发展。
关键词：区块链;跨境电子商务;问题;发展
eMarketer的公开数据显示电子商务的市场占有率在不断攀升，尤其是在2019年全球電子商务的销售额近3.5万亿美元，2020年这一数据增长至4万亿美元，给全球跨境电子商务主体各方带来了极大的信心。与此同时，电子商务对行业技术也提出了更高、更严格的要求，需要对海量数据信息进行精准处理，从而提供更快捷、高效的社会服务，所以对区块链技术的引进呼之欲出。
一、区块链技术的应用价值
2019年10月，中央政治局对区块链的发展现状和趋势做了集体学习和讨论，并强调作为新兴的操作优化技术，区块链技术可以说是目前跨境电子商务深度发展、延展行业空间的最佳选择之一。跨境电子商务要以此为突破口，重点将区块链的突出优势如去中心化、强安全性等与跨境电子商务结合，加快行业产业创新的步伐，稳定行业发展，规范行业标准。
首先，区块链应用现实价值体现在其公开透明的特性上。区块链技术将节点信息全面系统记录，确保产品交易的信息在各个环节都能被有效追踪、实时监控。其开放性系统将参与数据进行记录，除交易主体的私人信息被加密之外，所有数据都公开、透明。所有参与主体都能在任何节点获取数据。所以区块链技术的应用，增加了跨境电子商务交易主体的信心，提高了消费者黏性。
其次，区块链应用现实价值体现在其对交易过程的隐私保护上。区块链技术在跨境电子商务交易中能够保护交易主体信息不被不法分子窃取，其算法严谨的公钥、私钥加之加密技术能够确保只有保险的交易数据公开透明，从而保障交易主体信息真实，个人信息只有在拥有私钥时才能进行详细查询，彻底杜绝、规避虚拟环境商品的交易风险，增强消费主体的信心。
再次，区块链应用现实价值体现在所有数据的不可更改性上。不可更改这一应用价值特征使得区块链中所有数据都无法被任何人更改，一旦被人为更改，整个区块链数据都会发生变化，所有的时间戳都会发生变化，所以如果要对数据进行有意更改，就需要同时更改超过50%的节点，导致更改数据的成本十分高。正因如此，区块链技术有效规避了数据被人为篡改的风险，在最大程度上确保了数据的完整性与真实性。
二、跨境电子商务存在的问题
随着我国“一带一路”倡议的持续深度推进，跨境电子商务得到了长足发展，其交易成本较低、交易效率较高和快速消化产能过剩的显著特征，对我国政治、经济、文化等有着不可忽视的影响。但是随着行业规模的不断扩大和国际贸易环境的日趋复杂，加之跨境电子商务的对象是各个具有不同政治经济文化环境、不同海关要求、不同物流水平、不同贸易相关法律的国家，跨境电子商务强劲的发展势头也遇到了诸多挑战。
（一）商品货源问题突出
跨境电子商务与境内商品最大的不同之一就在于货品来源。一般来讲，跨境电子商务交易的商品涉及诸多国家，多样化的商品产地和形式各异的销售渠道导致商品交易主体增加，无论哪一个主体环节出现问题都会导致严重的质量问题，假货风险陡增。目前在跨境电子商务交易中售假形式主要包括纯假货（物流信息为真，所发货物为假）、货品走私（货物为真实，货源渠道非法或水货）和虚假物流。无论哪一种售假形式都会在虚拟的网络空间中钻营监管漏洞，在电商平台售假，导致商品信息无法追踪溯源，增加相关监管机构的监督难度，直接降低了消费者的信任度，这就是跨境电子商务经常被新闻媒体曝出各种问题的主要原因。
（二）物流问题日渐凸显
跨境物流是一个涉及多个如国内运输、国际转运、商品检验检疫、清关等多重环节环环相扣的完整过程，有着配送周期长、速度慢的特点。所以在物流过程中，任何一个环节出现问题，商品的损坏或丢失的风险都会加大。而一旦发生商品损坏等问题，消费者常会选择退换货这一途径进行申诉，申诉的过程又可能会导致其他问题，这些都会直接影响消费者的购买体验感，导致消费者黏度直接下降，甚至不再信任电商平台。因此物流问题是制约跨境电子商务发展的一个重要瓶颈。
首先，物流实时监控匮乏。我国物流行业起步较晚，在东部和沿海城市的物流实时监控能达到基本完全覆盖，但是在跨境电子商务领域的相关条件支持还不到位，远远不能满足如火如荼的跨境电商的发展速度。由于无法将实时监控技术应用于完整的物流过程，所以无法对商品进行追踪，尤其是对损坏商品无法追责，这也是导致跨境物流问题频频出现却无法有效解决的重要原因。其次，跨境物流环节繁多，提高物流问题出现风险。跨境商品的运输涉及两个甚至多个国家，环节繁多，如国内运输、出境清关、国际物流、报税清关等环节。在每一个环节中又涉及多个部门多方人员。无论是哪一个环节出现问题或者各环节未能及时沟通，都会直接导致商品物流出现问题，增加商品的退换率，从而影响跨境物流的成本、商品周转周期，更会影响消费者的消费体验。
（三）跨境支付风险问题严重
所有与跨境支付相关的问题都可以归结为价值转移问题，这是跨境电子商务最为薄弱，也是最为核心的环节。首先，在进行跨境电子商品交易的过程中，不同消费主体一旦出现未知的支付故障、支付延迟、支付结果未知等情况，而支付系统无法快速、准确找出问题原因所在，修复支付系统漏洞时有可能导致消费者支付信息泄露，被不法分子掌握，从而出现其他个体金融风险。其次，目前跨境支付机构使用的交易路径技术过时，导致交易过程信息处理速度过慢，操作费用虚高。最后，目前在跨境电子商务的支付过程中的价值转移类型都缺乏普遍性，无论是信用卡支付、专业汇款公司支付还是第三方支付系统付款，都使得交易过程复杂，交易主体增加，交易环节繁多，容易导致支付问题。 三、基于区块链的跨境电子商务的发展
跨境电子商务行业的发展与需求和区块链技术完美契合，通过区块链技术对跨境电子商务的产品进行追踪溯源，有助于降低虚拟端购物风险，有效减少行业经营风险，改善跨境电商的全球购物环境，推进了跨境电子商务运作新模式，增强了消费者对跨境消费的信心。
（一）以法为基础，完善行业法律监管
跨境电子商务如火如荼开展背景下，政府及其监管部门应尽快出台相关法律法规，针对跨境电子商务交易出现的漏洞进行法律监管。同时应尽快统一行业标准。区块链技术和跨境电子商务的融合拓展了电子商务交易的空间，延展了电子商务交易的时间，但是两者的融合势必会导致更多新问题的出现，例如责任界定问题、界定结果的申诉和矛盾问题。因此，政府和监管部门应规范相关法律法规，对整个行业行为进行规范。
（二）以技术为核心，提高区块链在物流环节中的应用
跨境电子商务之所以问题频出的重要原因在于其物流环节缺乏实时监控。而区块链作为分布式记账技术，将物流环节的实时监控变为现实，区块链的每个环节节点都有清晰的记賬权限，从货物发货至收货的完整物流信息会被全程记录在区块链上，真正实现了物流信息在各个主体端的共享，这使得电商对损坏货品的定损、追责变得更加高效、快捷，极大减轻了管理机构的管理压力。消费者也能随时随地查看货物配送实时消息，一旦中间环节出现问题，各方主体都能及时沟通，大大减少了逆向物流，将成本有效控制在预期。
（三）以创新为抓手，扩宽区块链在跨境交易中的支付空间
跨境电子商务要突破瓶颈，实现自主创新，需要将新兴技术全面运用其中。区块链技术的点对点传输方式无须第三方机构授权和认证、确认，交易主体可随时实现即时交易，直接进行转账和交易，极大地降低了商品交易中潜在的安全风险和金融风险。另外，作为分布式记账技术，区块链的所有数据具有明显的不可更改性，而且可以公开化、透明化，同时其基于智能合约等算法构建的虚拟数字货币，不但将跨境交易的风险降到了最低，也有效解决了各国汇率变化带来的问题。
（四）以人才为杠杆，外引内培，构建行业优质队伍
区块链技术涉及多门学科门类，可以说是一门高度复杂的综合性学科。虽然在2014年起，全球电子商务行业呼吁区块链人才的培养，但是我国跨境电子商务行业中的区块链人才仍然奇缺，导致跨境电子商务行业队伍结构失衡，无法有效增加电商平台客户黏性，极大限制了整个跨境电子商务行业的发展。所以，跨境电子商务行业应加大区块链复合型人才队伍的建设，采用“外引内培”的方式提高行业队伍从业水平。“外引”为提高区块链高级人才引进速度，对跨境电子商务的管理人员进行换血，提升团队综合能力;“内培”加快内部人员专业素养的提升，围绕区块链和跨境电子商务融合层面的问题进行内部大学习、大讨论，促使内部项目落地、落实。
四、结束语
跨境电子商务改变了世界贸易模式，使得全球贸易的运作方式和机制更加规范化、透明化、平等化和公平化。而区块链技术的引入，给跨境电子商务注入了新的活力，其蕴含的无限潜力使得跨境电子商务交易真正的进入到数据信任时代。跨境电子商务行业应继续在政府和相关监管机构的监督下、相关法律法规不断完善下，积极以技术为核心，提高区块链在物流环节中的应用;以创新为重点，扩宽区块链在跨境交易中的支付空间;以人才为杠杆，外引内培，构建行业优质队伍，确保我国跨境电子商务优势地位，打造良性发展生态圈，切实提高对外贸易水平，实现我国经济可持续发展。
参考文献：
[1]郭军峰.我国跨境电商问题与对策探讨——基于区块链技术[J].商业经济研究，2018（18）：90-92.
[2]林晓羽.跨境电商溯源体系构建及发展策略[J].成都大学学报（社会科学版），2017（05）：23-27.
[3]韩涵.区块链渗入数据交易 解决溯源与授权“痛点”[J].通信世界，2017（19）：53.
[4]李岚.面向消费者的电子商务模式创新动因探讨[J].商业经济研究，2016（08）：78-80.
[5]王外连，王明宇，刘淑贞.中国跨境电子商务的现状分析及建议[J].电子商务，2013（09）：23-24.
关键词：区块链;跨境电子商务;问题;发展
eMarketer的公开数据显示电子商务的市场占有率在不断攀升，尤其是在2019年全球電子商务的销售额近3.5万亿美元，2020年这一数据增长至4万亿美元，给全球跨境电子商务主体各方带来了极大的信心。与此同时，电子商务对行业技术也提出了更高、更严格的要求，需要对海量数据信息进行精准处理，从而提供更快捷、高效的社会服务，所以对区块链技术的引进呼之欲出。
一、区块链技术的应用价值
2019年10月，中央政治局对区块链的发展现状和趋势做了集体学习和讨论，并强调作为新兴的操作优化技术，区块链技术可以说是目前跨境电子商务深度发展、延展行业空间的最佳选择之一。跨境电子商务要以此为突破口，重点将区块链的突出优势如去中心化、强安全性等与跨境电子商务结合，加快行业产业创新的步伐，稳定行业发展，规范行业标准。
首先，区块链应用现实价值体现在其公开透明的特性上。区块链技术将节点信息全面系统记录，确保产品交易的信息在各个环节都能被有效追踪、实时监控。其开放性系统将参与数据进行记录，除交易主体的私人信息被加密之外，所有数据都公开、透明。所有参与主体都能在任何节点获取数据。所以区块链技术的应用，增加了跨境电子商务交易主体的信心，提高了消费者黏性。
其次，区块链应用现实价值体现在其对交易过程的隐私保护上。区块链技术在跨境电子商务交易中能够保护交易主体信息不被不法分子窃取，其算法严谨的公钥、私钥加之加密技术能够确保只有保险的交易数据公开透明，从而保障交易主体信息真实，个人信息只有在拥有私钥时才能进行详细查询，彻底杜绝、规避虚拟环境商品的交易风险，增强消费主体的信心。
再次，区块链应用现实价值体现在所有数据的不可更改性上。不可更改这一应用价值特征使得区块链中所有数据都无法被任何人更改，一旦被人为更改，整个区块链数据都会发生变化，所有的时间戳都会发生变化，所以如果要对数据进行有意更改，就需要同时更改超过50%的节点，导致更改数据的成本十分高。正因如此，区块链技术有效规避了数据被人为篡改的风险，在最大程度上确保了数据的完整性与真实性。
二、跨境电子商务存在的问题
随着我国“一带一路”倡议的持续深度推进，跨境电子商务得到了长足发展，其交易成本较低、交易效率较高和快速消化产能过剩的显著特征，对我国政治、经济、文化等有着不可忽视的影响。但是随着行业规模的不断扩大和国际贸易环境的日趋复杂，加之跨境电子商务的对象是各个具有不同政治经济文化环境、不同海关要求、不同物流水平、不同贸易相关法律的国家，跨境电子商务强劲的发展势头也遇到了诸多挑战。
（一）商品货源问题突出
跨境电子商务与境内商品最大的不同之一就在于货品来源。一般来讲，跨境电子商务交易的商品涉及诸多国家，多样化的商品产地和形式各异的销售渠道导致商品交易主体增加，无论哪一个主体环节出现问题都会导致严重的质量问题，假货风险陡增。目前在跨境电子商务交易中售假形式主要包括纯假货（物流信息为真，所发货物为假）、货品走私（货物为真实，货源渠道非法或水货）和虚假物流。无论哪一种售假形式都会在虚拟的网络空间中钻营监管漏洞，在电商平台售假，导致商品信息无法追踪溯源，增加相关监管机构的监督难度，直接降低了消费者的信任度，这就是跨境电子商务经常被新闻媒体曝出各种问题的主要原因。
（二）物流问题日渐凸显
跨境物流是一个涉及多个如国内运输、国际转运、商品检验检疫、清关等多重环节环环相扣的完整过程，有着配送周期长、速度慢的特点。所以在物流过程中，任何一个环节出现问题，商品的损坏或丢失的风险都会加大。而一旦发生商品损坏等问题，消费者常会选择退换货这一途径进行申诉，申诉的过程又可能会导致其他问题，这些都会直接影响消费者的购买体验感，导致消费者黏度直接下降，甚至不再信任电商平台。因此物流问题是制约跨境电子商务发展的一个重要瓶颈。
首先，物流实时监控匮乏。我国物流行业起步较晚，在东部和沿海城市的物流实时监控能达到基本完全覆盖，但是在跨境电子商务领域的相关条件支持还不到位，远远不能满足如火如荼的跨境电商的发展速度。由于无法将实时监控技术应用于完整的物流过程，所以无法对商品进行追踪，尤其是对损坏商品无法追责，这也是导致跨境物流问题频频出现却无法有效解决的重要原因。其次，跨境物流环节繁多，提高物流问题出现风险。跨境商品的运输涉及两个甚至多个国家，环节繁多，如国内运输、出境清关、国际物流、报税清关等环节。在每一个环节中又涉及多个部门多方人员。无论是哪一个环节出现问题或者各环节未能及时沟通，都会直接导致商品物流出现问题，增加商品的退换率，从而影响跨境物流的成本、商品周转周期，更会影响消费者的消费体验。
（三）跨境支付风险问题严重
所有与跨境支付相关的问题都可以归结为价值转移问题，这是跨境电子商务最为薄弱，也是最为核心的环节。首先，在进行跨境电子商品交易的过程中，不同消费主体一旦出现未知的支付故障、支付延迟、支付结果未知等情况，而支付系统无法快速、准确找出问题原因所在，修复支付系统漏洞时有可能导致消费者支付信息泄露，被不法分子掌握，从而出现其他个体金融风险。其次，目前跨境支付机构使用的交易路径技术过时，导致交易过程信息处理速度过慢，操作费用虚高。最后，目前在跨境电子商务的支付过程中的价值转移类型都缺乏普遍性，无论是信用卡支付、专业汇款公司支付还是第三方支付系统付款，都使得交易过程复杂，交易主体增加，交易环节繁多，容易导致支付问题。 三、基于区块链的跨境电子商务的发展
跨境电子商务行业的发展与需求和区块链技术完美契合，通过区块链技术对跨境电子商务的产品进行追踪溯源，有助于降低虚拟端购物风险，有效减少行业经营风险，改善跨境电商的全球购物环境，推进了跨境电子商务运作新模式，增强了消费者对跨境消费的信心。
（一）以法为基础，完善行业法律监管
跨境电子商务如火如荼开展背景下，政府及其监管部门应尽快出台相关法律法规，针对跨境电子商务交易出现的漏洞进行法律监管。同时应尽快统一行业标准。区块链技术和跨境电子商务的融合拓展了电子商务交易的空间，延展了电子商务交易的时间，但是两者的融合势必会导致更多新问题的出现，例如责任界定问题、界定结果的申诉和矛盾问题。因此，政府和监管部门应规范相关法律法规，对整个行业行为进行规范。
（二）以技术为核心，提高区块链在物流环节中的应用
跨境电子商务之所以问题频出的重要原因在于其物流环节缺乏实时监控。而区块链作为分布式记账技术，将物流环节的实时监控变为现实，区块链的每个环节节点都有清晰的记賬权限，从货物发货至收货的完整物流信息会被全程记录在区块链上，真正实现了物流信息在各个主体端的共享，这使得电商对损坏货品的定损、追责变得更加高效、快捷，极大减轻了管理机构的管理压力。消费者也能随时随地查看货物配送实时消息，一旦中间环节出现问题，各方主体都能及时沟通，大大减少了逆向物流，将成本有效控制在预期。
（三）以创新为抓手，扩宽区块链在跨境交易中的支付空间
跨境电子商务要突破瓶颈，实现自主创新，需要将新兴技术全面运用其中。区块链技术的点对点传输方式无须第三方机构授权和认证、确认，交易主体可随时实现即时交易，直接进行转账和交易，极大地降低了商品交易中潜在的安全风险和金融风险。另外，作为分布式记账技术，区块链的所有数据具有明显的不可更改性，而且可以公开化、透明化，同时其基于智能合约等算法构建的虚拟数字货币，不但将跨境交易的风险降到了最低，也有效解决了各国汇率变化带来的问题。
（四）以人才为杠杆，外引内培，构建行业优质队伍
区块链技术涉及多门学科门类，可以说是一门高度复杂的综合性学科。虽然在2014年起，全球电子商务行业呼吁区块链人才的培养，但是我国跨境电子商务行业中的区块链人才仍然奇缺，导致跨境电子商务行业队伍结构失衡，无法有效增加电商平台客户黏性，极大限制了整个跨境电子商务行业的发展。所以，跨境电子商务行业应加大区块链复合型人才队伍的建设，采用“外引内培”的方式提高行业队伍从业水平。“外引”为提高区块链高级人才引进速度，对跨境电子商务的管理人员进行换血，提升团队综合能力;“内培”加快内部人员专业素养的提升，围绕区块链和跨境电子商务融合层面的问题进行内部大学习、大讨论，促使内部项目落地、落实。
四、结束语
跨境电子商务改变了世界贸易模式，使得全球贸易的运作方式和机制更加规范化、透明化、平等化和公平化。而区块链技术的引入，给跨境电子商务注入了新的活力，其蕴含的无限潜力使得跨境电子商务交易真正的进入到数据信任时代。跨境电子商务行业应继续在政府和相关监管机构的监督下、相关法律法规不断完善下，积极以技术为核心，提高区块链在物流环节中的应用;以创新为重点，扩宽区块链在跨境交易中的支付空间;以人才为杠杆，外引内培，构建行业优质队伍，确保我国跨境电子商务优势地位，打造良性发展生态圈，切实提高对外贸易水平，实现我国经济可持续发展。
参考文献：
[1]郭军峰.我国跨境电商问题与对策探讨——基于区块链技术[J].商业经济研究，2018（18）：90-92.
[2]林晓羽.跨境电商溯源体系构建及发展策略[J].成都大学学报（社会科学版），2017（05）：23-27.
[3]韩涵.区块链渗入数据交易 解决溯源与授权“痛点”[J].通信世界，2017（19）：53.
[4]李岚.面向消费者的电子商务模式创新动因探讨[J].商业经济研究，2016（08）：78-80.
[5]王外连，王明宇，刘淑贞.中国跨境电子商务的现状分析及建议[J].电子商务，2013（09）：23-24.