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目的:提高全院住院患者健康教育知晓率和满意度。方法:从2015年3月-12月,利用TQM管理法,查找在院患者健康教育存在问题,修订《住院患者健康教育质量标准》、《健康教育专项检查表》,制定住院患者健康教育质量标准并组织学习、每个病房放置病员手册;科室健康教育展板上墙;护士打印每位患者用药祥单做好用药指导;开展"健康教育月活动",护理部、科护士长及病房护士长实施全面全程监管,开展形式多样的健康教育活动。与2014年3月-12月健康教育知晓率进行比较。结果:改进后健康教育知晓率由85%升至