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目的通过品管圈活动，提高患者对化疗的顺应性。方法按照品管圈理论实施各项活动，分析患者不能耐受化疗的原因，制定流程并实施对应的措施。结果有形成果即活动前后，调查显示有放弃化疗想法的人数由活动前66．7％下降为52．3％，并发其他疾病暂停化疗的人数由活动。前．4．5％下降为2．4％，因化疗毒副反应严重暂停化疗的人数由活动前24．2％下降为活动后16．1％，不愿再继续化疗的人数有活动前7．6％下降为4．2％。无形成果中圈员的解决问题能力、品管圈手法、沟通协调能力、责任心方面有较大幅度的提高，患者满意度提升。结论