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躲不掉的麻烦
“华为的手机太一般了，功能还不如山寨机，质量更不敢恭维了。”
“TD定制华为T2211存在很大问题，固件不稳定，系统丢失，死机无法重启，扬声器失声。”
“我的华为U8800刚买不到7天就死机数次，打电话时间长了机身发热触摸屏失灵。”
“给父亲买了个低端华为直板手机，通话有很大回音，客服推说是网络问题，没本事别出来混1”
“华为手机价格便宜，但这不是质量差的理由。”……
质量!质量!面对用户数不清的抱怨，华为与世界500强的身份极不协调，尽管业务覆盖全球100多个国家，拥有超过10亿用户，但各种麻烦接踵而来，典型案例不胜枚举。
近年来，手机爆炸事件呈上升趋势，苹果(Apple)、诺基亚(NOKIA)都曾出现过这样的情况，而华为却在爆炸事件上尤为积极，光2009年2月、3月、5月，在中国香港连续发生了3次华为手机爆炸事件，同年9月，华为U526手机因电池爆炸在一女士包里燃烧，被北京电视台曝光，掀起了轩然大波。
据网友“机械战甲”反应，2010年11月3日参加联通预存话费送手机活动，得到华为U8500手机一部，使用一月左右时间，外壳右侧装饰条出现三道裂缝，且有增多趋势。该网友在12月25日致电华为北京售后之后，于12月26日带手机、保修卡及购机发票前往西单的华为售后服务网点，技术人员先是说外壳不在保修范围内，后来又要求该用户交纳90元的维修费，用户当然难以接受这样的处理结果，遂致电华为服务热线4006902116，结果被接线员冷冰冰的一句：外壳都不在保修范围内，一口回绝。
如果说“外壳都不在保修范围”算是合理的理由，那么下面这位网友的遭遇，则真要让人同情了。2011年6月25号，网友“geminigg”因为华为C8500手机外放的喇叭没有声音了，去华为售后维修，可修完后，喇叭虽然响了，却有破音。再次维修时，被告知：存在人为刷机，以后不保修主板!即使官方400热线宣称用官方升级包刷机不会影响手机保修，可很多地方售后中心做的却是另一套。“谁才是官方意见?”这是华为用户的质疑。
到了2011年，各式各样的“门”更是让华为困扰不已，2011年的新产品U8800在上市不久，就收到大量用户的投诉。通话时刺耳的电流声，让U8800摊上了“电流门”的困扰，也让这款本来被寄予厚望的机型受制于市，并没有太大作为。6月6日，华为又打破“单机抱病”的纪录，T2211、T5211、T552三款中国移动集采机型集体中招，大面积的白屏、死机被封为“死机门”。面对这样的悲剧，华为将责任归咎到中国移动的“快讯”服务上，并给出了这样的解决办法：“关掉快讯功能，拔掉电池，拔掉SIM卡，开机，然后关掉快讯功能，再装回SIM卡，开机”。且不说这样的办法有多坑爹，华为手机与运营商中国移动的定制服务发生如此严重的兼容性问题，质量危机何等紧迫。
类似的问题还有很多，每一个问题的出现都刺痛着我们的神经，这些现象不仅反映出华为产品的质量问题，同时也让用户对华为公司的售后服务倍感失望。相信这些不和谐的声音，是华为最不愿意听到的，但麻烦像着了魔一样接踵而至，躲也躲不掉。
伤不起的秘密
或许用户的抱怨还算不得太过激烈，毕竟电子产品质量总会存在一些偶然的质量问题，没有任何厂家能够保证产品零质量故障，更何况来自民间的小风小浪掀不起什么波澜。但是当你掀开华为的遮羞布，就会发现，事情远非想像的那么平静。
技术不及格
不可否认，发展太过迅速的华为，在国际上引来了诸多同行的忌惮，从而使得华为逃脱不了在专利上吃官司的命运。
华为遭遇的第一场较大的官司出现在2003年1月23日，思科正式起诉中国华为公司及华为美国分公司，要求停止侵犯思科知识产权。2月7日，华为公司宣布停止部分被指侵权产品在美国市场上的销售。随后华为否认剽窃思科的知识产权，并指控思科出于垄断市场的目的诋毁自己的形象。在紧接着的3月20日，华为与美国3COM公司联合宣布双方将组建合资企业——华为－3COM公司。3COM公司CEO立刻为华为作证，称华为没有侵权行为。结果出现在2004年7月28日，思科与华为最终达成和解，法院终止思科对华为的诉讼，全部解决了该起专利争议。
在渡过了相对平静的5年后，华为迎来了第二场大官司。2010年7月16日，摩托罗拉向美国北伊利诺斯州地方法院提交诉讼状，称几名前员工(大多有中国血统)向华为提供详细信息，涉及最新的手机技术，包括公司的“无缝移动”技术，提供的时间在90年代早期。而到了今年1月，华为在美国提起诉讼称，摩托罗拉将网络设备业务出售给诺西，这将把华为的商业机密非法移交给诺西。两家公司于今年4月13日宣布就所有未决诉讼达成和解。
缺乏核心技术，才正是让华为频频被知识产权问题所纠缠的原因。尽管华为意识到知识产权的问题，最近几年也在极力追赶，但产品质量依然得不到技术层面保证。2010年11月16日，云南羽石商务有限公司以手机质量问题将华为告上的法庭。在这场惊天在诉状中，羽石公司称，购买的60部(判决前夕丢失1部)华为C2828天翼品牌手机在使用中均不同程度地出现了质量问题。经有关机构鉴定，这60部手机存在着无法开机、无法拨打电话和接听电话、掉线及无法发送短信等质量缺陷。原告在诉状中更是以被告损害了原告的财产权和商业信誉、名誉权等为由，提出了高达1000万元人民币的赔偿要求。2011年5月19日，昆明中院的一审判返还羽石为59部华为C2828手机花费的10620元购机款，而那1000万元的巨额赔付要求虽未得到法院支持，却引起社会的广泛关注。从2010年云南羽石案的小范围质量问题到2011年中国移动“死机门”，都在说明质量问题日趋严峻。
不得不承认，在华为走马灯式的官司纠葛中，之前大多集中在与思科、摩托罗拉等同行的网络程控设备领域，最近几年则是集中在手机产品核心技术领域。如果说技术的缺失让华为不断为质量问题付出品牌的代价，那么为了保证销量不得不采用的低价策略则是为问题的改善加上了紧箍咒。
砍价终伤身
兵家言，伤敌一万，自损八千。在市场上冲杀的华为机型总是摆脱不了“低端”、“低价”的标签，无论华为官方怎么去解释，都无济于事。
通过泡泡网、中关村、太平洋等数家网站资料综合统计来看，现有市面上存在并提供了报价的61款华为手机中，报价超过2000元的仅有U9000一款，其它机型全在2000元以下，其中有46款手机均在1000元以下，占到了75％。而根据ZDC数据显示，华为手机千元以下产品占比73.7％，1000～2000元中端产品占比23.7％，由于华为近期主推的千元3G智能手机价格多分布在1000～2000元之间，因此此价格段产品成为华为品牌用户关注比例 的主要来源。华为终端公司首席市场运营官维克托，徐也承认，短期内中国企业还无力在高端智能手机市场与国际品牌竞争。“手机产品不只是能通话，还要注重用户体验”一位苹果粉如此评价iPhone成功之处。华为无疑是提供了手机产品，并且是很多人可以接受的低价产品。没有摩托罗拉的“丽音”技术，也不会像三星一样自己生产手机CPU和闪存，更不明白HTC Sense的作用，这种产品提供的是怎样的用户体验?用什么换取的低价优势?
减低质量
诚然，在中国，低端产品拥有更大的用户群体，在华为2000元以下的手机产品中，有9成产品累计获得了97.9％关注度，其中36.4％的千元以下产品共获得45.8％的用户关注度。但华为的低端产品是否算真的价廉物美呢?
以华为最近热销的千元级C网智能手机C8500为例，这款销量突破百万的Android手机可谓缔造了国内单款智能手机的最快销售记录和销售神话。而从国内各大网站评测和用户使用体验中，C8500获得的评价不外乎：系统反应慢，充电机身发热，分辨率低，摄像头效果差，做工差，触控不准确，信号较差等。而同样定位于千元级的三星i5800的待遇则不同，除了分辨率较低外，三星精湛的做工和系统优化让其饱受好评。科技博客网站TechCrunch曾指出：不惜牺牲用户使用体验而追求低价的华为，似乎还没有找到用户真正需要的是什么。
代工与被代工
众所周知，华为的发展是伴随着为人“代工”道路一路走过来的。在国外，低价换市场的华为是各国运营商的代工，在全球前50强的运营商中有45家都是华为的客户。在逐渐开始打造自己品牌的时候，华为似乎却和同样以代工起家的HTC截然不同。事实上，在我们眼前多数那些带有“华为”Logo的产品却并不是华为亲生的。最近准备IPO的北京朝歌数码科技股份有限公司出现在了人们眼前，令人记住它的不是其拥有多大的实力，而是它与华为密切的关系。据其招股书显示，朝歌数码近90％的收入都来自华为，虽然其拥有自己的品牌，但多数时候仍被华为贴牌。从它不得不看华为脸色的举动上看，它是个不折不扣为华为代工的企业。
此外，在华为疯狂的全球扩张中，没有巨大的产能显然是不行的。在2007年，华为就开始与鸿海和友讯等厂商结盟，华为下单采购鸿海、友讯的宽带等产品，并凭借台湾伙伴的生产能力，深入全球一线电信厂商阵营。而鸿海旗下“代工王”富士康掌门人郭台铭在与任正非会面时的决心：“华为要战胜思科，必须要与富士康合作。”让我们深谙两家公司背后有多么荡漾的“基情”。
本来就对自己产品质量约束不够的华为，在全球扩张时，更加把控不住OEM厂商质量水准，从代工走向了被代工，并不是一个成熟的企业应该走的路。我们不禁要问，一个对自己品牌都不负责的华为，又能给用户们带来什么?
舍本逐末的隐患
任正非曾写过一篇在IT业界广为流传的文章《华为的冬天》，这篇文章背景是在他考察了丰田(TOYOTA)之后的总结。与别人不一样的是，任正非没有沉醉于丰田一系列表面化的运作模式，而是去探寻丰田崛起的真正命门，那种他日思夜想的丰田方式。
改推为拉，追求快速扩张
可以说，华为公司从无到有，从中国本土到全球、从民营企业演到年产过百亿美元的国际化品牌，整个过程仅仅用了20年时间。在短短20年时间时间里，华为取得如此迅猛的发展，正是得益于这种丰田方式的拉式生产。
1950年，是丰田方式在日本起步的时候，遇到了难以想象的困难。丰田汽车已经被银行托管，公司处在倒闭的边缘，创始人丰田喜一郎也因为顶不住银行的压力，裁员1500人而引咎辞职。于是，丰田汽车的高管想到美国汽车界取经。然而他们在美国佬身上看到用不完的资金、忙不停的机器、太庞大的生产线和堆积如山的存货，与丰田的现状毫不相关。丰田没有资金、没有设备、没有技术、没有订单，想造汽车，逼得丰田必须走出与别人不一样的道路，发疯似地工作，在这期间越过并忽视了其中本应暴露和解决的企业危机。
丰田的疯狂扩张让任正非看得眼馋，华为也就同样向这条道路开进。追求全球第一，快速的增长率是华为从丰田手中学到的观念。“为了扩张，丰田创造了在3年内增加5万员工的纪录，而华为将这种思想推崇备至，华为同样用了3年时间去追平这一纪录”美邦电讯分析师Crastle认为在华为身上明显看得到丰田的影子。在华为扩张中，任正非的“焦土”政策，就是让华为不惜一切代价干掉竞争对手，而“免费赠送”就是华为的杀手锏，这把杀手锏在欧美所向披靡，作为附庸华为手机随着网络设备进入到了老外的手中，当欧美兄弟们兴高采烈收到免费货不久，大量出现的故障问题及高昂的维修成本才让明白自己是上了华为的贼船。电信专家分指出，客观规律决定了企业的营业额可以每年增长100％、200％、300％无限制地扩大，但企业的综合“软才智”每年增长总是不会高于5％。目前华为的“软才智”明显跟不上业务规模的扩张，其组织只能支撑到500亿元人民币的业务规模，超过这个规模，任职本钱、财务本钱、全球运作管理本钱将大幅上升，盈利才智与运作才智必然会吃紧。这样的隐患一旦爆发，随时可能让华为大厦轰然倒塌。
横冲直撞，疯狂低价策略
在丰田方式衍生的拉式生产的要求下，除了免费，丰田的低价策略被华为理解得最为深刻。在丰田奉行一个宗旨：新产品成本要求比老产品低30％，每年还要降低30％。这个成本降低不但从采购上考虑，还要延伸到端到端降成本，压低供应商供货价，还要减少工序、减少用料，能省则省。正是因为追求成本降低，丰田竟把30多种车门把手缩减到3种，高低端产品共用，才有了油门踏板在美国引发的大面积召回事件。丰田汽车总裁丰田章男事后反思说：“坦率地讲，过去几年丰田可能增长太快了。以前，丰田考虑问题的顺序是安全性、质量、产量，但如今这些优先顺序模糊了，我们未能像过去一样停下来、思考和改进，我们倾听客户声音的能力也被削弱了。”企业在追求快速增长的压力下很容易导致下列问题：人才培训质量下降形成短板；严重缩短产品开发周期，系统设计和测试与零部件供应商协作不到位。2010年华为手机发货近3200万部，而2011年华为则期望将其手机年销量增加一倍至6000万部，可见其对销量与成功的迫切渴望，这种渴望已经忽视了对消费者的需求。
激励陈旧，员工疲态毕现
在哲学范畴上，对外来事物的吸引原则是“批判地吸收”，因为任何事物都有它适应的环境。任正非当然明白这个道理，他所引进的丰田方式，加上自己独创的狼文化，使华为人成为一个整体，讲究团队协做，解放每个员工的思想，这曾让华为人热血沸腾。但如今的华 为，国情的差异，也让新的华为人疲态毕现。
据华为内部员工反映，历年来华为员工的“高待遇，高效率，高压力”已经成为历史，真正能享受优厚待遇的，只有那些2000年以前入职的老员工，而留给新员工的只是高效率和高压力。从某种程度上说，华为已经成了应届毕业生的培训学校。很多人入职两三年后，等有了跳槽的资本，就转而跳槽到其它公司。
皮面功夫，虚无的质量管理
“华为的产品也许不是最好的，但那又怎么样?什么是核心竞争力?选择我而没有选择你就是核心竞争力”，任正非前些年如是说。
华为的成功，与其说是产品的成功，不如说是营销的成功。公司对营销人员强调最多的课题便是“如何用不如对手的产品而比对手卖得更多”。华为认为：营销的力量=产品的力量+业务人员的力量+组织(公司)的力量+品牌的力量。这种以市场需求为主导，以营销为手段的运营方式，必然导致其产品质量管理的疏松，为将来的持续发展埋下隐患。就像国内手机代理商如此评价华为：“华为的高层也是职业经理人，利润是每年的紧箍咒，谁会在品牌和质量上下功夫?那不是为后人做嫁衣”。
质量，当然为丰田所看重。当丰田“安全灯线”成为摆设、不容许有人犯错误时，带来的却是上千万产品的召回。事实上在2006年，丰田汽车在美国召回量就超过了新车销售的数量，但到2010年才真正曝光，其表面的风平浪静背后却是汹涌澎湃的公关运作。在华为，自己更是一点错误都没有，“业界第一”、“技术一流”、“全球领先”等称号都是自己的。其“精益模式、持续改进”的口号更多只像是一个口号，看着之前用户种种的抱怨，谁还相信?
美国作家吉姆·柯林斯曾在《巨人如何倒下》一书中描述了一家企业从成功到衰落的5个阶段。第一阶段是“缘于成功的傲慢”，第二阶段是“缺乏自律，盲目扩张”，第三阶段是“无视危机和风险”，第四阶段是“乱抓救命稻草”，第五阶段是“边缘化或消亡”。丰田章男认为丰田现在已经处于第四个阶段，请问华为，你的自信还坚挺在哪个阶段?
作为心系国产品牌命运，关注国产品牌未来的中国消费者，我们对华为在国际舞台取得的成就感到欣喜，也对以华为为代表的国产品牌的未来充满期望。可当前几年不断在媒体口中出现的“华为神话”逐渐变成“质量噩梦”的时候，我们不禁在感慨：亲爱的华为大哥，用户们需要的是质量、售后值得信赖的产品，并不需要你几百亿美元产值的天文数字。如果你一定要继续扮演疯狂的价格屠夫，那么请你小心不要挥刀砍中自己的命根，了了自宫，请保重。
“华为的手机太一般了，功能还不如山寨机，质量更不敢恭维了。”
“TD定制华为T2211存在很大问题，固件不稳定，系统丢失，死机无法重启，扬声器失声。”
“我的华为U8800刚买不到7天就死机数次，打电话时间长了机身发热触摸屏失灵。”
“给父亲买了个低端华为直板手机，通话有很大回音，客服推说是网络问题，没本事别出来混1”
“华为手机价格便宜，但这不是质量差的理由。”……
质量!质量!面对用户数不清的抱怨，华为与世界500强的身份极不协调，尽管业务覆盖全球100多个国家，拥有超过10亿用户，但各种麻烦接踵而来，典型案例不胜枚举。
近年来，手机爆炸事件呈上升趋势，苹果(Apple)、诺基亚(NOKIA)都曾出现过这样的情况，而华为却在爆炸事件上尤为积极，光2009年2月、3月、5月，在中国香港连续发生了3次华为手机爆炸事件，同年9月，华为U526手机因电池爆炸在一女士包里燃烧，被北京电视台曝光，掀起了轩然大波。
据网友“机械战甲”反应，2010年11月3日参加联通预存话费送手机活动，得到华为U8500手机一部，使用一月左右时间，外壳右侧装饰条出现三道裂缝，且有增多趋势。该网友在12月25日致电华为北京售后之后，于12月26日带手机、保修卡及购机发票前往西单的华为售后服务网点，技术人员先是说外壳不在保修范围内，后来又要求该用户交纳90元的维修费，用户当然难以接受这样的处理结果，遂致电华为服务热线4006902116，结果被接线员冷冰冰的一句：外壳都不在保修范围内，一口回绝。
如果说“外壳都不在保修范围”算是合理的理由，那么下面这位网友的遭遇，则真要让人同情了。2011年6月25号，网友“geminigg”因为华为C8500手机外放的喇叭没有声音了，去华为售后维修，可修完后，喇叭虽然响了，却有破音。再次维修时，被告知：存在人为刷机，以后不保修主板!即使官方400热线宣称用官方升级包刷机不会影响手机保修，可很多地方售后中心做的却是另一套。“谁才是官方意见?”这是华为用户的质疑。
到了2011年，各式各样的“门”更是让华为困扰不已，2011年的新产品U8800在上市不久，就收到大量用户的投诉。通话时刺耳的电流声，让U8800摊上了“电流门”的困扰，也让这款本来被寄予厚望的机型受制于市，并没有太大作为。6月6日，华为又打破“单机抱病”的纪录，T2211、T5211、T552三款中国移动集采机型集体中招，大面积的白屏、死机被封为“死机门”。面对这样的悲剧，华为将责任归咎到中国移动的“快讯”服务上，并给出了这样的解决办法：“关掉快讯功能，拔掉电池，拔掉SIM卡，开机，然后关掉快讯功能，再装回SIM卡，开机”。且不说这样的办法有多坑爹，华为手机与运营商中国移动的定制服务发生如此严重的兼容性问题，质量危机何等紧迫。
类似的问题还有很多，每一个问题的出现都刺痛着我们的神经，这些现象不仅反映出华为产品的质量问题，同时也让用户对华为公司的售后服务倍感失望。相信这些不和谐的声音，是华为最不愿意听到的，但麻烦像着了魔一样接踵而至，躲也躲不掉。
伤不起的秘密
或许用户的抱怨还算不得太过激烈，毕竟电子产品质量总会存在一些偶然的质量问题，没有任何厂家能够保证产品零质量故障，更何况来自民间的小风小浪掀不起什么波澜。但是当你掀开华为的遮羞布，就会发现，事情远非想像的那么平静。
技术不及格
不可否认，发展太过迅速的华为，在国际上引来了诸多同行的忌惮，从而使得华为逃脱不了在专利上吃官司的命运。
华为遭遇的第一场较大的官司出现在2003年1月23日，思科正式起诉中国华为公司及华为美国分公司，要求停止侵犯思科知识产权。2月7日，华为公司宣布停止部分被指侵权产品在美国市场上的销售。随后华为否认剽窃思科的知识产权，并指控思科出于垄断市场的目的诋毁自己的形象。在紧接着的3月20日，华为与美国3COM公司联合宣布双方将组建合资企业——华为－3COM公司。3COM公司CEO立刻为华为作证，称华为没有侵权行为。结果出现在2004年7月28日，思科与华为最终达成和解，法院终止思科对华为的诉讼，全部解决了该起专利争议。
在渡过了相对平静的5年后，华为迎来了第二场大官司。2010年7月16日，摩托罗拉向美国北伊利诺斯州地方法院提交诉讼状，称几名前员工(大多有中国血统)向华为提供详细信息，涉及最新的手机技术，包括公司的“无缝移动”技术，提供的时间在90年代早期。而到了今年1月，华为在美国提起诉讼称，摩托罗拉将网络设备业务出售给诺西，这将把华为的商业机密非法移交给诺西。两家公司于今年4月13日宣布就所有未决诉讼达成和解。
缺乏核心技术，才正是让华为频频被知识产权问题所纠缠的原因。尽管华为意识到知识产权的问题，最近几年也在极力追赶，但产品质量依然得不到技术层面保证。2010年11月16日，云南羽石商务有限公司以手机质量问题将华为告上的法庭。在这场惊天在诉状中，羽石公司称，购买的60部(判决前夕丢失1部)华为C2828天翼品牌手机在使用中均不同程度地出现了质量问题。经有关机构鉴定，这60部手机存在着无法开机、无法拨打电话和接听电话、掉线及无法发送短信等质量缺陷。原告在诉状中更是以被告损害了原告的财产权和商业信誉、名誉权等为由，提出了高达1000万元人民币的赔偿要求。2011年5月19日，昆明中院的一审判返还羽石为59部华为C2828手机花费的10620元购机款，而那1000万元的巨额赔付要求虽未得到法院支持，却引起社会的广泛关注。从2010年云南羽石案的小范围质量问题到2011年中国移动“死机门”，都在说明质量问题日趋严峻。
不得不承认，在华为走马灯式的官司纠葛中，之前大多集中在与思科、摩托罗拉等同行的网络程控设备领域，最近几年则是集中在手机产品核心技术领域。如果说技术的缺失让华为不断为质量问题付出品牌的代价，那么为了保证销量不得不采用的低价策略则是为问题的改善加上了紧箍咒。
砍价终伤身
兵家言，伤敌一万，自损八千。在市场上冲杀的华为机型总是摆脱不了“低端”、“低价”的标签，无论华为官方怎么去解释，都无济于事。
通过泡泡网、中关村、太平洋等数家网站资料综合统计来看，现有市面上存在并提供了报价的61款华为手机中，报价超过2000元的仅有U9000一款，其它机型全在2000元以下，其中有46款手机均在1000元以下，占到了75％。而根据ZDC数据显示，华为手机千元以下产品占比73.7％，1000～2000元中端产品占比23.7％，由于华为近期主推的千元3G智能手机价格多分布在1000～2000元之间，因此此价格段产品成为华为品牌用户关注比例 的主要来源。华为终端公司首席市场运营官维克托，徐也承认，短期内中国企业还无力在高端智能手机市场与国际品牌竞争。“手机产品不只是能通话，还要注重用户体验”一位苹果粉如此评价iPhone成功之处。华为无疑是提供了手机产品，并且是很多人可以接受的低价产品。没有摩托罗拉的“丽音”技术，也不会像三星一样自己生产手机CPU和闪存，更不明白HTC Sense的作用，这种产品提供的是怎样的用户体验?用什么换取的低价优势?
减低质量
诚然，在中国，低端产品拥有更大的用户群体，在华为2000元以下的手机产品中，有9成产品累计获得了97.9％关注度，其中36.4％的千元以下产品共获得45.8％的用户关注度。但华为的低端产品是否算真的价廉物美呢?
以华为最近热销的千元级C网智能手机C8500为例，这款销量突破百万的Android手机可谓缔造了国内单款智能手机的最快销售记录和销售神话。而从国内各大网站评测和用户使用体验中，C8500获得的评价不外乎：系统反应慢，充电机身发热，分辨率低，摄像头效果差，做工差，触控不准确，信号较差等。而同样定位于千元级的三星i5800的待遇则不同，除了分辨率较低外，三星精湛的做工和系统优化让其饱受好评。科技博客网站TechCrunch曾指出：不惜牺牲用户使用体验而追求低价的华为，似乎还没有找到用户真正需要的是什么。
代工与被代工
众所周知，华为的发展是伴随着为人“代工”道路一路走过来的。在国外，低价换市场的华为是各国运营商的代工，在全球前50强的运营商中有45家都是华为的客户。在逐渐开始打造自己品牌的时候，华为似乎却和同样以代工起家的HTC截然不同。事实上，在我们眼前多数那些带有“华为”Logo的产品却并不是华为亲生的。最近准备IPO的北京朝歌数码科技股份有限公司出现在了人们眼前，令人记住它的不是其拥有多大的实力，而是它与华为密切的关系。据其招股书显示，朝歌数码近90％的收入都来自华为，虽然其拥有自己的品牌，但多数时候仍被华为贴牌。从它不得不看华为脸色的举动上看，它是个不折不扣为华为代工的企业。
此外，在华为疯狂的全球扩张中，没有巨大的产能显然是不行的。在2007年，华为就开始与鸿海和友讯等厂商结盟，华为下单采购鸿海、友讯的宽带等产品，并凭借台湾伙伴的生产能力，深入全球一线电信厂商阵营。而鸿海旗下“代工王”富士康掌门人郭台铭在与任正非会面时的决心：“华为要战胜思科，必须要与富士康合作。”让我们深谙两家公司背后有多么荡漾的“基情”。
本来就对自己产品质量约束不够的华为，在全球扩张时，更加把控不住OEM厂商质量水准，从代工走向了被代工，并不是一个成熟的企业应该走的路。我们不禁要问，一个对自己品牌都不负责的华为，又能给用户们带来什么?
舍本逐末的隐患
任正非曾写过一篇在IT业界广为流传的文章《华为的冬天》，这篇文章背景是在他考察了丰田(TOYOTA)之后的总结。与别人不一样的是，任正非没有沉醉于丰田一系列表面化的运作模式，而是去探寻丰田崛起的真正命门，那种他日思夜想的丰田方式。
改推为拉，追求快速扩张
可以说，华为公司从无到有，从中国本土到全球、从民营企业演到年产过百亿美元的国际化品牌，整个过程仅仅用了20年时间。在短短20年时间时间里，华为取得如此迅猛的发展，正是得益于这种丰田方式的拉式生产。
1950年，是丰田方式在日本起步的时候，遇到了难以想象的困难。丰田汽车已经被银行托管，公司处在倒闭的边缘，创始人丰田喜一郎也因为顶不住银行的压力，裁员1500人而引咎辞职。于是，丰田汽车的高管想到美国汽车界取经。然而他们在美国佬身上看到用不完的资金、忙不停的机器、太庞大的生产线和堆积如山的存货，与丰田的现状毫不相关。丰田没有资金、没有设备、没有技术、没有订单，想造汽车，逼得丰田必须走出与别人不一样的道路，发疯似地工作，在这期间越过并忽视了其中本应暴露和解决的企业危机。
丰田的疯狂扩张让任正非看得眼馋，华为也就同样向这条道路开进。追求全球第一，快速的增长率是华为从丰田手中学到的观念。“为了扩张，丰田创造了在3年内增加5万员工的纪录，而华为将这种思想推崇备至，华为同样用了3年时间去追平这一纪录”美邦电讯分析师Crastle认为在华为身上明显看得到丰田的影子。在华为扩张中，任正非的“焦土”政策，就是让华为不惜一切代价干掉竞争对手，而“免费赠送”就是华为的杀手锏，这把杀手锏在欧美所向披靡，作为附庸华为手机随着网络设备进入到了老外的手中，当欧美兄弟们兴高采烈收到免费货不久，大量出现的故障问题及高昂的维修成本才让明白自己是上了华为的贼船。电信专家分指出，客观规律决定了企业的营业额可以每年增长100％、200％、300％无限制地扩大，但企业的综合“软才智”每年增长总是不会高于5％。目前华为的“软才智”明显跟不上业务规模的扩张，其组织只能支撑到500亿元人民币的业务规模，超过这个规模，任职本钱、财务本钱、全球运作管理本钱将大幅上升，盈利才智与运作才智必然会吃紧。这样的隐患一旦爆发，随时可能让华为大厦轰然倒塌。
横冲直撞，疯狂低价策略
在丰田方式衍生的拉式生产的要求下，除了免费，丰田的低价策略被华为理解得最为深刻。在丰田奉行一个宗旨：新产品成本要求比老产品低30％，每年还要降低30％。这个成本降低不但从采购上考虑，还要延伸到端到端降成本，压低供应商供货价，还要减少工序、减少用料，能省则省。正是因为追求成本降低，丰田竟把30多种车门把手缩减到3种，高低端产品共用，才有了油门踏板在美国引发的大面积召回事件。丰田汽车总裁丰田章男事后反思说：“坦率地讲，过去几年丰田可能增长太快了。以前，丰田考虑问题的顺序是安全性、质量、产量，但如今这些优先顺序模糊了，我们未能像过去一样停下来、思考和改进，我们倾听客户声音的能力也被削弱了。”企业在追求快速增长的压力下很容易导致下列问题：人才培训质量下降形成短板；严重缩短产品开发周期，系统设计和测试与零部件供应商协作不到位。2010年华为手机发货近3200万部，而2011年华为则期望将其手机年销量增加一倍至6000万部，可见其对销量与成功的迫切渴望，这种渴望已经忽视了对消费者的需求。
激励陈旧，员工疲态毕现
在哲学范畴上，对外来事物的吸引原则是“批判地吸收”，因为任何事物都有它适应的环境。任正非当然明白这个道理，他所引进的丰田方式，加上自己独创的狼文化，使华为人成为一个整体，讲究团队协做，解放每个员工的思想，这曾让华为人热血沸腾。但如今的华 为，国情的差异，也让新的华为人疲态毕现。
据华为内部员工反映，历年来华为员工的“高待遇，高效率，高压力”已经成为历史，真正能享受优厚待遇的，只有那些2000年以前入职的老员工，而留给新员工的只是高效率和高压力。从某种程度上说，华为已经成了应届毕业生的培训学校。很多人入职两三年后，等有了跳槽的资本，就转而跳槽到其它公司。
皮面功夫，虚无的质量管理
“华为的产品也许不是最好的，但那又怎么样?什么是核心竞争力?选择我而没有选择你就是核心竞争力”，任正非前些年如是说。
华为的成功，与其说是产品的成功，不如说是营销的成功。公司对营销人员强调最多的课题便是“如何用不如对手的产品而比对手卖得更多”。华为认为：营销的力量=产品的力量+业务人员的力量+组织(公司)的力量+品牌的力量。这种以市场需求为主导，以营销为手段的运营方式，必然导致其产品质量管理的疏松，为将来的持续发展埋下隐患。就像国内手机代理商如此评价华为：“华为的高层也是职业经理人，利润是每年的紧箍咒，谁会在品牌和质量上下功夫?那不是为后人做嫁衣”。
质量，当然为丰田所看重。当丰田“安全灯线”成为摆设、不容许有人犯错误时，带来的却是上千万产品的召回。事实上在2006年，丰田汽车在美国召回量就超过了新车销售的数量，但到2010年才真正曝光，其表面的风平浪静背后却是汹涌澎湃的公关运作。在华为，自己更是一点错误都没有，“业界第一”、“技术一流”、“全球领先”等称号都是自己的。其“精益模式、持续改进”的口号更多只像是一个口号，看着之前用户种种的抱怨，谁还相信?
美国作家吉姆·柯林斯曾在《巨人如何倒下》一书中描述了一家企业从成功到衰落的5个阶段。第一阶段是“缘于成功的傲慢”，第二阶段是“缺乏自律，盲目扩张”，第三阶段是“无视危机和风险”，第四阶段是“乱抓救命稻草”，第五阶段是“边缘化或消亡”。丰田章男认为丰田现在已经处于第四个阶段，请问华为，你的自信还坚挺在哪个阶段?
作为心系国产品牌命运，关注国产品牌未来的中国消费者，我们对华为在国际舞台取得的成就感到欣喜，也对以华为为代表的国产品牌的未来充满期望。可当前几年不断在媒体口中出现的“华为神话”逐渐变成“质量噩梦”的时候，我们不禁在感慨：亲爱的华为大哥，用户们需要的是质量、售后值得信赖的产品，并不需要你几百亿美元产值的天文数字。如果你一定要继续扮演疯狂的价格屠夫，那么请你小心不要挥刀砍中自己的命根，了了自宫，请保重。