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针对FTTH业务普遍存在人工工位多、易出错，网络维护资料备份不及时、不完整，装维响应速度慢、效率低等问题，介绍了吉林联通FTTH业务从工单自动派发、ONT自动引领、设备自动配置、数据自动制作、用户侧零配置的端到端解决方案，通过优化流程、模式创新，压缩了业务开通工位、减轻了维护工作量，提高了响应速度与网运质量，实现了运营支撑能力与客户感知的双提升。