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服务创新可以带动保险行业的良性循环发展。为了实现人们对于高品质保险服务的需求,需要细致的分析保险服务项目。首先运用RATER指数五维度,建立服务质量评价模型,通过问卷获取样本数据,进行数据分析,得出保险行业服务创新水平低的原因,提出了提升保险业服务创新能力的对策。
基于RATER的保险行业服务创新研究
【摘 要】
：
服务创新可以带动保险行业的良性循环发展。为了实现人们对于高品质保险服务的需求,需要细致的分析保险服务项目。首先运用RATER指数五维度,建立服务质量评价模型,通过问卷获
【机 构】
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淮安市统计局,淮安市机构编制委员会办公室,淮阴师范学院
【出 处】
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现代商业
【发表日期】
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2015年13期
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