论文部分内容阅读
为定量研究信息技术、组织结构等对城市政府服务质量的影响，本文在综合分析城市电子政务服务系统基础上，描述了分散式和集成式服务模式（纳入传统政府服务作比较），建立了通用逻辑模型及算例逻辑数据模型，采用Arena仿真方法比较分析了3类模式响应能力和使用方便性等服务质量指标。仿真结果表明：同等条件下分散式服务模式（应用信息技术）优于传统政府服务模式，集成式服务模式（信息技术应用结合组织结构优化）具有前两者所无法比拟的优势。